5日上午，鎮江經濟開發區法院審判大樓殘疾人無障礙通道上，一位坐著輪椅年逾七旬的老大爺正被一個中年人推著走向訴訟服務大廳。“讓行動不便的當事人也能順利參加訴訟”是法院大樓建設設計時考慮的重要因素。

 

一枝一葉總關情。2007年建院以來，經濟開發區法院先后制定了《立案便民工作指導意見》、《司法便民19條措施》等規范性文件，把以人為本、司法便民落實到執法辦案中，從細節做起，讓群眾感受到司法的溫暖。

 

訴訟引導細致服務

 

“您好，請坐，我先去給您接杯水，然后慢慢說您的事……”“您好，您對這起判決有疑問的話，我現在幫您聯系承辦法官，讓他過來和您解釋。”在法院訴訟服務中心大廳里，訴訟引導員正在接待當事人，而每位被接待過的人臉上都露出了欣慰的笑容。

 

法院訴訟服務中心不僅有坐椅、訴訟指南、文書樣本、筆墨紙張、公用雨傘、應急藥箱、電話傳真、打印復印、電腦上網、老花鏡、飲水機，以及無障礙通道、盲人通道等各種便民服務和便民設施一應俱全；訴訟引導、法律釋明、案件查詢、材料收轉、約見法官、判后答疑、審查立案、執行督促、公告辦理、訴前鑒定、司法救助等全方位一條龍、一站式服務。

 

來訪群眾多時，訴訟服務中心負責人蔣平也會當起訴訟引導員。來自大路鎮的李大爺剛一進大廳，就被蔣平扶坐在椅子上，“大爺，您今天來有什么事嗎？”

 

“兒子給人家打工在工地上摔傷了，在醫院來不了，我想來問問告人家能贏嗎？”老人說起兒子的不幸，眼淚便流了下來。待蔣平聽完后告訴老人，這個官司可以打，但要把證據都搜集扎實，譬如工資條、老鄉證言等。他一邊解釋一邊將大廳便民臺上放著的《訴訟指南》拿給老人，讓老人帶回去給兒子看。

 

入戶庭審方便居民

 

中午12點多，鎮江經濟開發區法院丁卯法庭庭長吳茜還在丁卯街道張許村王奶奶家開庭，年近九十的王奶奶因贍養問題將兩個兒子告上法庭，吳庭長考慮到老人腿腳不便便上門開庭。

 

法庭上，吳庭長耐心傾聽著老人和他兒子的訴求，查明了兩個兒子不贍養的原委。法官從情、理、法入手，認真向王奶奶的兩個兒子講述：贍養老人是兒女的義務，老人有的事情處理不好，子女也不能推卸法定的義務和責任。

 

最終，在法官的耐心勸說下，兩個兒子表示以后一定贍養老人，并主動提高贍養費，希望給母親一個和諧的晚年生活。

 

鎮江經濟開發區法院地處城鄉接合部，居民大多具有農民和新興工人的雙重身份，平時都非常忙。法院除積極推出假日立案、協商開庭、訴訟引導、庭審記錄同步顯示等多項便民服務措施外，還更有效地開展巡回審判，做到實時立案，就地審理。

 

網絡直播公開透明

 

“網絡直播太好了，不用費時間到法院就能了解債權人會議全貌！”日前，在丹陽一家企業，幾位高層領導通過電腦全程收看了法院大法庭內進行的庭審網絡直播。

 

鎮江經濟開發區法院先后投入200多萬元建成21個數字法庭，在全省率先實現庭審同步錄音錄像、同步記錄、同步顯示庭審記錄，當事人可以清楚看到動態的庭審記錄，降低爭議。

 

依托信息化建設，對社會關注度較高、教育意義較大的案件實行庭審直播，成功舉辦鎮江首例庭審網絡直播，微博互動評論、媒體跟蹤報道、各界人士點評，引起較好社會反響。開通官方微博和法院外網，實時發布工作動態，讓社會公眾了解司法活動。微博開通后，外網成為網民關注的焦點，目前外網點擊率已經超過30萬次，微博已有粉絲9萬余人。

 

此外，法院大力推進裁判文書上網工作。裁判文書以公開為原則，不公開為例外。截至目前，法院裁判文書上網已超過2000件。去年，中央電視臺《今日說法》欄目播出的《情斷404》、《我家的房子誰做主》，都是從該法院外網上公布的裁判文書選中的。