如何求實求效，改變被動局面，為構建和諧社會做出積極的更大的貢獻？近年來，作為法院工作的門面和窗口，聯系人民群眾的紐帶和橋梁的新沂法院立案庭干警，在院長助理、立案庭庭長王光慧的帶領下，創新信訪工作思路，用智慧、真誠、奉獻為信訪工作譜寫了一曲曲動人的贊歌，讓更多的當事人倍感溫暖。

據統計，近年來，立案庭共計接待、答復來信來訪千余人件次，處理信訪案件近百件，尤其是在2008年，立案庭配合院里各庭室，使新沂院歷年來歷史遺留的15件舊訪、專訪案件得到全部處理到位，此舉得到了該院黨組及上級法院的充分肯定。立案庭連續三年被市中級法院評為“信訪工作先進庭室”榮譽稱號。

新沂法院轄區是城鄉結合區，所轄面積大，人口文化素質低，案件類型多。多年以來，因涉訴上訪的案件當事人接連不斷，既影響了法院的形象和人民滿意度，也為法院審判工作的正常開展帶來很大的壓力。

“要徹底改變這種被動局面，必須心系群眾，胸有大局。”這是新沂法院立案庭干警們的共識。在具體工作中，他們摒棄就立案而立案的思想，堅持嚴格按照上級信訪工作要求和院里的工作方向，配合院領導致力解決涉訴信訪問題。在處理信訪案件中，堅持服從服務于大局的穩定出發，將信訪群眾所反映的問題認真對待，積極想方設法把住第一道“關口”，進行矛盾化解，并取得了一定實效。針對信訪工作的新形勢、新要求，他們開始對歷史遺留的老訪案件盡一切辦法予以徹底解決，以有效解決信訪問題突出的不利局面。為了真正化解這些陳年舊訪，立案庭干警們對在冊的信訪案件進行逐案研究，想方設法，積極與相關庭、局進行溝通，盡快解決，并經常利用休息和節假日時間，深入到各當事人家進行走訪，認真做思想工作，了解他們的想法，不厭其煩地講解法律關系，得到了當事人的理解。通過他們的不懈努力及相關庭室的配合，使一些涉訴訪案件的當事人同意息訪。2008年底，全院歷史遺留的舊訪案件全部得到了解決。對此，當事人滿意，各級各有關部門更是拍手稱快。

立案庭是法院工作的門面和窗口，是聯系人民群眾的紐帶和橋梁，是公正司法的起點和開始，把好這道關、對信訪工作的減少將起到至關重要的作用。新沂法院立案庭的干警們深諳此道理。

為了把好立案關，做好信訪工作，他們立足于本職工作，做到接待中態度熱情，解答問題時條理明析；立案前釋明清楚，立案后運行高效；讓當事人真正地感到人民法官的親和力，通過立案前的釋明，使信訪矛盾盡量地化解在立案環節。

去年初，按上級法院要求，申訴、申請再審案件劃歸立案庭辦理，此類案件處理的效果直接關系到當事人上訪與否，對此類案件，他們嚴格把關，本著從根本上解決問題的原則，在案件的處理中，細心地了解當事人的訴求，認真向當事人講解法律規定，以和藹的工作態度、勤正的法官形象，讓當事人改變了對法院的抵觸情緒。為了有效地解決問題，干警們經常與主管院長匯報案件的處理情況及下步的工作構想，得到了領導的支持，通過積極努力，使申訴、申請再審的老大難案件終于畫上了圓滿的句號，使當事人真正理解了法院的工作，從而消除了潛在的信訪因素。

近年來有兩位長期纏紡的老上訪戶，由于其提出的信訪要求并不符合法律規定，也不合情理，多年來一直沒有得到各級法院的支持，已被確定為無理訪。但由于信訪人年紀偏大、文化程度低，其堅持信訪要求不松口，依舊四處上訪，不僅給人民法院的公信力造成了嚴重影響，也給新沂法院的信訪工作帶來了極大的壓力，增添了不必要的負擔，因兩人年齡大，都已經六七十歲了，法院無法采取正常的懲戒措施，也無良策從根本上解決問題，只能一次次的接訪。針對此種情況，為了徹底、有效地解決困擾法院工作的老訪案件，經立案庭干警商議，及時向院黨組建議在不違背法律、法規，不損害其他當事人的合法權益的前提下，拓寬處理信訪案件新渠道。院黨組采納了他們的建議。針對信訪案，由立案庭牽頭組成工作組，首先到信訪人所居住地開展穩控工作，取得了當地干部和家屬的支持和配合，并多次耐心細致的做其本人工作，使該信訪案得到了基本的穩控，同時，因考慮到其中一人患病，家中生活十分困難的實際情況，法院自籌了3000元錢，以經濟幫助的形式為其解決了實際生活中的困難。一系列工作的開展，上訪人及家屬都非常感動，表示法院為我們做的太多了，以后再也不上訪了。針對一信訪案的特殊性，工作組通過與所涉及企業積極協調、溝通，并在各個時段認真地了解信訪工作的進展情況。通過法院的不懈努力，企業的大力支持，這起信訪案最終得到了有效解決，其本人滿意，表示息訴罷訪。

2007年在審理一起租賃合同糾紛案中，在審理過程中，雙方矛盾激化，因歷史原因，問題錯綜復雜，簡單就案件判決，一是案件難以執行，容易造成上訪，更重要的是會給社會增加不安定隱患?；谶@種情況，立案庭及時向院領導做了匯報，引起了領導的高度重視，院黨組及時責令案件承辦人全力做好調解工作，努力通過調解方式結案，但因雙方矛盾激化，主審人多次調解未果。對此，院長梁冰親自與原告主管部門溝通協調，主管副院長于廣成組織雙方當事人進行調解，從疏導社會矛盾，化解民事糾紛的角度出發，站在雙方當事人的角度去辯法析理，終于使雙方當事人能夠心平氣和的接受調解，最終達成調解協議。

在處理涉訴信訪案件中，常會遇到一些訴請因為符合法律規定而沒有得到支持，而又長期堅持信訪的當事人。為了有效地解決這一問題，讓當事人息訴罷訪，立案庭干警努力探尋有效解決辦法，經常與轄區企業、街道辦、村委會等單位溝通、協調，從而得到這些單位的支持，為做好信訪當事人的穩控工作打下基礎。

付出不求回報。近年來，他們謝絕吃請和禮金200余次。有的人說他們這個法官當的虧了。他們覺得不虧，因為，由于他們尊重當事人，讓當事人感受到法官的親和力，努力使立案庭這一窗口成為信訪的“滅火器”，為近年來將近百件次信訪案件消滅在萌芽中奠定了堅實基礎。

讓人生的價值在優質高效的司法服務中閃光，在無私奉獻中彰顯人格魅力。這便是新沂法院立案庭干警們的真實寫照。

信訪無小事。近年來，新沂法院立案庭的干警們始終信守著這一諾言，讓手中的法槌時刻奏著和諧之音……