近日，當沭陽縣人民法院被江蘇省文明委授予“創建文明行業工作先進行業”稱號的消息傳出，全院干警歡欣鼓舞。這塊金色獎牌，傾注了全院干警為民審判的一片真情。

 

良言一句三冬暖

 

“您好，請坐，有什么事情請講；”“剛才您講的事我們聽清楚了，我給您作解釋；”“不用謝，這是我們應該做的。”……這是筆者在沭陽縣人民法院訴訟服務中心看到的干警接待群眾來訪的一幕。

 

沭陽法院是一支有著諸多榮譽的法院，近年來，相繼獲得“全國人民滿意的好法院”、“江蘇省文明單位標兵”、“全國創建文明行業示范點”等光榮稱號，被省法院榮記了集體一等功。但他們并不滿足，為了推動創建文明行業活動再上新臺階，他們組織力量編寫出信訪接待文明用語、接電話文明用語、調查送達執行文明用語23條及工作忌語20條，并制成牌匾在立案大廳、走廊、辦公室高掛起來，院黨組要求全院干警人人會背，自覺應用。剛開始那一陣子，大家都能自覺使用文明用語，可過了一陣，有的干警感到使用文明用語“太麻煩”，“不合俗”，有的甚至認為是“假客套”，慢慢地又疏遠了文明用語。

 

院領導發現這一問題后認為，使用文明用語可以提高司法為民的標準，可以反映一個人和一個單位的文明程度和精神面貌，決不是搞形式主義。良好的習慣應該堅持，而不應半途而廢，文明用語決不能掛在墻上做樣子。

 

為了使文明用語在全院普及，該院不但要求干警將文明用語記在本上，掛在嘴上，更要求大家落實在行動上。院黨組經常舉行文明用語評比，對使用文明用語好的部門給予表揚獎勵，對使用文明用語差的部門和個人給予通報批評，并限期改正。該院政治處還通過把文明用語編成文藝節目進行宣傳演唱、開展“文明標兵杯”競賽、“雙文明”競賽等活動，促使文明用語在大家心中深深扎根。同時，他們把使用文明用語和做好本職工作結合起來，自下而上地開展“三查三看”活動：查服務意識濃不濃，看干警是否有生、冷、橫、推現象，有無不使用文明用語和使用工作忌語的干警；查法官形象佳不佳，看是否著裝規范，儀表端莊，辦公室是否干凈整潔；查八小時之外表現好不好，看是否做到一言一行、一舉一動與人民法官的身份相稱。

 

良言一句三冬暖。文明用語改變了法官的工作作風，拉近了法官與群眾的距離，溫暖了群眾的心窩，受到群眾的熱情贊揚。

 

文明院花朵朵開

 

立案庭女法官沈潤萍， 平時對待當事人能夠做到“三個一樣”：生人熟人一個樣；本地外地一個樣；標的大小一個樣。

 

由于很多當事人對法院的訴訟程序不了解，立案前總有不少問題，對此，沈潤萍總是耐心解答，從不因當事人的問題簡單重復而厭煩，通過釋明法理，分析糾紛形成的大致原因，入情入理，使當事人明白自己在矛盾產生中的責任，消除部分對立情緒，促使其息訴或正確對待糾紛，合理解決問題。不少律師和主辦法官反映，經過沈法官的勸說，調解變得容易多了。

 

立案工作服務性質較強，沈潤萍考慮到方便群眾，經常在發放訴訟手冊、訴訟須知、風險提示書時主動將自己的聯系電話告知當事人，便于咨詢一些未盡問題。有時下班后仍有當事人電話咨詢立案問題，她總是一一解答。對于老弱病殘和一些文化程度較低的當事人，沈潤萍總是主動為他們記錄口述起訴。

 

在沭陽法院，像沈潤萍這樣的“文明花”處處盛開：1998年畢業于西北政法學院的張英，是一個上海姑娘，她不愿在大城市過舒適安逸的生活，自愿到欠發達地區來錘煉自己。她工作認真，大膽潑辣，在辦理少年犯罪和婚姻家庭案件中，實行溫情調解，成績顯著，取得了社會效果和法律效果的統一，被群眾推選為沭陽縣人大代表，成為全縣惟一一個女政法干部代表。

 

法官仲曉祥辦案不讓須眉，她每年辦案超百件，無一件信訪上訴，去年被省婦聯授予“三八紅旗手”稱號。

 

自2010年以來，該院的女干警有35人次受到上級表彰獎勵，該院多次被評為“優秀婦女維權崗”、“巾幗文明示范崗”稱號。朵朵盛開的“文明花”，為花鄉的和諧描繪出了更美的春景。

 

真情送給千萬家

 

2月16日上午，沭陽法院周輝院長帶領部分法官，第一站來到沭城鎮，上街擺攤設點，接受當事人和其他群眾的舉報、質詢和咨詢，了解、掌握本院干警在執法過程中存在的問題，當場接受群眾咨詢250人，受理來訪投訴21件，現場解決6件。這是該院實行“大走訪”的一個場面。

 

為了把創建文明行業活動引向深入，該院組織干警走訪人民群眾、人大代表、當事人，主動深入農村、鄉鎮，深入群眾，廣泛了解社情民意，了解群眾所想、所需、所求，及時提供服務。他們公開向社會做出10項承諾，制定出便民措施28條，并向全縣公布，讓廣大群眾監督法院工作。他們認真落實電話立案、預約立案、假日立案新舉措，實行柜臺式服務模式，受理、審查、簽批、微機登錄一條龍服務，設專人負責指導當事人訴訟。在立案審查過程中，實行訴前風險告知，執行風險告知，促使當事人理性地行使訴權，提高防范風險的意識能力。制定一系列便民利民措施，為每個審判庭都設置了便民椅、便民杯，實行了首問責任制，對涉及孤寡老人和殘疾人的案件堅持進鄉入村最大限度地方便群眾訴訟。

 

為充分發揮審判工作的宣傳、教育、引導作用，提高群眾的法律意識，該院大力開展以案說法，與電視臺聯合舉辦法制專題節目；組織干警深入田間村頭，就地開庭，達到了審理一案教育一片的目的。為有利于穩定百姓的婚姻家庭關系、有利于子女健康成長，該院創辦了婚姻家庭學校，對正準備離婚和已經離婚的夫婦通過在婚姻家庭學校學習，使其放棄離婚念頭或重歸于好。該院還大力開展司法救助，為有理而經濟困難的當事人減、免、緩交訴訟費用，切實讓所有人都能享受到法律的陽光，不讓一個人因經濟困難而打不起官司。三年來，該院對279件案件的經濟困難當事人減免緩訴訟費189.6萬元。

 

一花引來百花開。文明行業創建活動的開展，調動了干警為民審判的工作熱情，鉆研學習本職業務的人多了，不安心本職工作的人少了；禮貌用語的人多了，說話粗俗的人少了；守紀律的人多了，違紀的人少了。2012年，全院審判一線法官人均結案數174件，有9個部門、11名個人受到上級機關表彰獎勵。