“我的案子幾個(gè)月了，找經(jīng)辦人，不是說(shuō)案子太多審不過(guò)來(lái)，就是說(shuō)就這幾天了，請(qǐng)督查民一庭快點(diǎn)……”“請(qǐng)告訴案號(hào)，以便我們督辦。你還可向民一庭庭長(zhǎng)反映，電話是……歡迎你繼續(xù)支持沐陽(yáng)法院工作。”這是記者近日從百度貼吧上摘錄的。

　　“看來(lái)，法院對(duì)待網(wǎng)民意見(jiàn)真是動(dòng)真格的！”這是一位叫“盼法院好”的網(wǎng)民在網(wǎng)上的贊語(yǔ)。2011年11月25日，江蘇宿遷網(wǎng)民發(fā)帖稱：“最近一段時(shí)間，總有一輛無(wú)牌的警車停在小區(qū)里，這有損法院形象。”宿遷市中級(jí)人民法院政治部主任孫克杰見(jiàn)帖后，立即安排行裝處排查。第二天，該院即以此事件為突破口，在全體駕駛員中開(kāi)展紀(jì)律教育，并將當(dāng)事者調(diào)離崗位，同時(shí)網(wǎng)上通報(bào)處理結(jié)果。

　　“網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給法院提意見(jiàn)，我認(rèn)為是好事。這是一種很好的監(jiān)督渠道。對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)、建議，我們要像對(duì)待人大代表提案、政協(xié)委員建議一樣的態(tài)度，去辦理！這些網(wǎng)民，他們雖然不在'兩會(huì)'上給我們投票，但他們會(huì)在心里給我們打分，他們的呼聲一定程度上也反映了民意。”宿迀中院院長(zhǎng)何方告訴記者，2011年初，他在兩級(jí)法院院長(zhǎng)會(huì)上提出這個(gè)倡導(dǎo)，得到了大家的一致響應(yīng)。會(huì)后，就如何正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上意見(jiàn)、主動(dòng)接受及回應(yīng)網(wǎng)民監(jiān)督等問(wèn)題，中院開(kāi)了六次會(huì)議，出臺(tái)了四個(gè)規(guī)范性文件，配齊了網(wǎng)絡(luò)工作人員。機(jī)制的完善，極大地調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，他們及時(shí)上網(wǎng)搜集網(wǎng)民對(duì)法院工作的意見(jiàn)、建議，回復(fù)各種投訴。

　　沭陽(yáng)縣人民法院在“百度貼吧”開(kāi)設(shè)院長(zhǎng)接訪貼吧，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受當(dāng)事人投訴。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖，立即填寫《網(wǎng)民發(fā)帖處理單》，以院長(zhǎng)實(shí)名回復(fù)，真正讓網(wǎng)民滿意。據(jù)該院新聞發(fā)言人李軍介紹，“院長(zhǎng)貼吧”建立半年多來(lái)，共辦理網(wǎng)民意見(jiàn)456條，“院長(zhǎng)貼吧”被譽(yù)為群眾的“貼心吧”。

　　“我們感到，現(xiàn)在總有一雙雙眼睛在盯著我們；我們必須高度重視網(wǎng)絡(luò)的力量，傾聽(tīng)網(wǎng)民的聲音！”宿豫區(qū)人民法院院長(zhǎng)蘇良波深有感觸。現(xiàn)在，諸如“院長(zhǎng)帖吧”、“會(huì)客廳”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已成為宿遷兩級(jí)法院快捷的接訪窗口。堅(jiān)持條條意見(jiàn)有回復(fù)，件件投訴有結(jié)果，此舉已贏得廣大網(wǎng)民高度認(rèn)同。

　　現(xiàn)在，宿遷兩級(jí)法院養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，重大工作計(jì)劃、部署，除涉及機(jī)密外，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征求各界意見(jiàn)；法院能公開(kāi)的重大活動(dòng)，一律通過(guò)外網(wǎng)網(wǎng)站公開(kāi)，主動(dòng)接受各界監(jiān)督。如此虛懷若谷的態(tài)度，極大地提升了網(wǎng)民對(duì)法院的關(guān)注度。2011年以來(lái)，有36位熱心網(wǎng)民提出合理化建議41條，均被兩級(jí)法院吸納。

　　活躍的民意推動(dòng)司法作風(fēng)轉(zhuǎn)變

　　把網(wǎng)民的問(wèn)政當(dāng)做人大代表提案辦！這是宿遷中院院長(zhǎng)何方對(duì)很活躍的民意的一個(gè)態(tài)度。說(shuō)它好，好在高度重視這樣的“提案”；說(shuō)它實(shí)在，實(shí)在得把此舉作為轉(zhuǎn)變司法作風(fēng)的重要手段之一。

　　在相對(duì)虛擬、隱秘的網(wǎng)絡(luò)世界里，公眾在現(xiàn)實(shí)中不敢說(shuō)、不方便說(shuō)的話與事，往往都能原汁原味地展現(xiàn)。所反映的問(wèn)題林林總總，所提的建議往往一針見(jiàn)血。“網(wǎng)民是我們的特殊老師，我們要把他們布置的作業(yè)做好。”對(duì)網(wǎng)民提出的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，宿遷兩級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)都不怕“拍磚”，而是坦然面對(duì)，一一給出回答，不回避、不忽悠、不作秀，一問(wèn)一答間，問(wèn)題得到解答，怨氣得以化解，網(wǎng)絡(luò)兩端的關(guān)系也得以進(jìn)一步融洽。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政從一開(kāi)始就有民主政治的性質(zhì)，為廣大群眾參與司法民主提供了一個(gè)新型而有效的平臺(tái)。由此看來(lái)，宿遷法院從被動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”到主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)，至少能體現(xiàn)三個(gè)方面的收獲：一是轉(zhuǎn)變了觀念，能夠更加理性地看待網(wǎng)上的聲音，對(duì)網(wǎng)民的訴求，包括一些“難聽(tīng)”的話，多了理解和包容；二是改進(jìn)了司法作風(fēng)，對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，立說(shuō)立行，及時(shí)了解情況進(jìn)行處理，有效化解了社會(huì)矛盾；三是創(chuàng)新了方法，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的興起，在帶有司法理念挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)做好人民法院做好群眾工作的新思路、新方法--通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解活躍的民意，并正面回應(yīng)，及時(shí)處理，變堵為疏，不僅能有效地節(jié)約司法成本，并能有效地轉(zhuǎn)變廣大干警的司法作風(fēng)，提升人民法院的形象。