江蘇省無錫市錫山區(qū)人民法院安鎮(zhèn)法庭創(chuàng)新司法理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，設(shè)立了江蘇省首個(gè)以法官姓名命名的社區(qū)工作室--潘洪峰法官談心、調(diào)解工作室。讓法官走下審判臺(tái)、走出審判庭，走進(jìn)基層，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)百姓的心坎里，用最真摯的情感和樸實(shí)的語(yǔ)言，將矛盾化解在初始。

　　潘洪峰是安鎮(zhèn)法庭的庭長(zhǎng)，曾榮立過個(gè)人一等功，被評(píng)為無錫市“十佳法官”和“知名法官”，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度。工作室成立一年以來，該社區(qū)無一起上訴案件，無一例群體糾紛。

　　談法六種說到點(diǎn)子上

　　不管什么事法和理都可以說得透

　　2011年9月，趙杰來到安鎮(zhèn)法庭起訴要與妻子方婷離婚，分割共同財(cái)產(chǎn)，兒子小華由自己撫養(yǎng)，趙杰當(dāng)時(shí)的態(tài)度非常堅(jiān)決，一定要與方婷離婚。立案后，作為承辦人的潘洪峰立即對(duì)案件進(jìn)行了調(diào)查。

　　2008年，趙杰和方婷是在一次朋友組織的聚會(huì)上相識(shí)的，就在兩人準(zhǔn)備結(jié)婚的期間，趙杰買的彩票中了500萬元的大獎(jiǎng)。500萬元！使得本來還在為結(jié)婚費(fèi)用發(fā)愁的雙方頓時(shí)喜上眉梢。

　　婚后，趙杰和方婷都辭去了工作，無所事事的兩人每天除了炒股就是玩樂。趙杰每天和朋友喝酒、打牌，方婷也是天天逛街購(gòu)物。久而久之，兩人架越吵越兇，矛盾越來越深。趙杰指責(zé)方婷生活懶散，不務(wù)正業(yè)，方婷責(zé)怪趙杰喝酒賭博，不負(fù)責(zé)任。兩人訴訟鬧離婚。法院最終判決雙方不準(zhǔn)離婚。

　　判決結(jié)果出來后，趙杰對(duì)判決結(jié)果表示出強(qiáng)烈的不滿，多次找到潘洪峰表示要上訴，要求與方婷離婚。面對(duì)這種情況，潘洪峰不急不躁，將趙杰請(qǐng)到了工作室。

　　走進(jìn)工作室，立刻有一種溫馨舒適的感覺撲面而來。窗臺(tái)上擺著的兩盆翠竹顯得是那么的碧玉清新，飲水機(jī)、紙、筆、眼鏡等便民用品也一應(yīng)俱全。潘洪峰給趙杰倒了一杯水，請(qǐng)他坐下。潘洪峰和趙杰交談了起來。

　　“這幾天天氣不錯(cuò)，有沒有帶著孩子出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)啊？”

　　“沒有。”

　　“孩子現(xiàn)在怎么樣？”

　　“還好，就是不愛說話。”

　　“那你們夫妻倆應(yīng)該多和孩子溝通一下，一起陪孩子出去玩玩。”

　　“潘法官，我就是想不通。你為什么不讓我和她離婚？”

　　“婚姻是人生的大事，選擇婚姻應(yīng)該認(rèn)真、慎重。夫妻雙方對(duì)婚姻都有責(zé)任，需要雙方付出一輩子的努力去呵護(hù)這份真摯的情感。不能因?yàn)榄h(huán)境變了，就把人也變了。退一步講，你們一定要離婚，那孩子怎么辦？你們有沒有想過孩子？你們希望他這么小就生活在缺少父愛母愛的環(huán)境中嗎？”

　　趙杰認(rèn)真地聽著潘洪峰在講，仿佛在想著什么。

　　潘洪峰又說：“法庭判決不準(zhǔn)你們離婚，是綜合了多方面的原因，慎重作出的裁決。法庭希望你們都能夠冷靜一下，好好想想，給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠和和美美地生活。”

　　聽了潘洪峰的話，趙杰仿佛平靜了許多。他想了想說：“潘法官，你說的話我都聽進(jìn)去了。我會(huì)好好想想的，也愿意給彼此一個(gè)機(jī)會(huì)。我不上訴了。”

　　據(jù)潘洪峰介紹，自工作室成立以來，他一直將工作室的重點(diǎn)放在“談”上，根據(jù)轄區(qū)案件的具體特點(diǎn)，有針對(duì)性地將談心方法歸為六類：即釋法談、溝通談、納諫談、警告談、督促談和安撫談。通過這六種方法把法律給群眾講明白，把道理給百姓說清楚。

　　當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)調(diào)解主任說：“潘法官的這談心六法總結(jié)得挺好，不同的事情用不同的方法。我們從中也學(xué)到了不少，對(duì)我們?nèi)粘５墓ぷ鲙椭艽蟆?rdquo;

　　必談七種說到節(jié)骨眼上

　　不管多大多小個(gè)事先說早解扣

　　當(dāng)事人對(duì)法院裁判不滿的必談，百姓提出需求的必談，定期征求意見的必談，涉老、少、婦糾紛的必談，達(dá)成調(diào)解后反復(fù)的必談，發(fā)現(xiàn)群體性隱患的必談，受害人需安撫的必談。

　　潘洪峰介紹說：“我把社會(huì)矛盾進(jìn)行了梳理和分類，加上法院工作上的一些需要，確立了工作室的'七必談'，這'七必談'能夠防止一些問題由小變大。”

　　“是潘法官嗎？不好意思，又打擾您了。我是王樂啊，我爺爺和奶奶又吵架了，我奶奶吵著要去法院離婚。我們?cè)趺磩褚矂癫幌聛恚懿荒艹榭諄硪惶税。?rdquo;

　　潘洪峰介紹，李大媽與王大爺是1956年經(jīng)人介紹結(jié)的婚，五十多年生活下來，日子雖說過得不是甜蜜富裕，倒也平淡安寧。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，王大爺發(fā)現(xiàn)結(jié)婚時(shí)李大媽虛報(bào)了年齡，實(shí)際上比自己大了五歲。他心里很是憋悶，感覺受了欺騙，可又想著家丑不能外揚(yáng)，于是兩人也就很默契的把這事埋在了肚子里。

　　可是，有一天王大爺和李大媽因?yàn)樾∈鲁沉藥拙洌腿ネ饷婧攘它c(diǎn)酒，酒后越想越氣的王大爺就把這件藏了幾十年的秘密說了出來。漸漸的，很多人知道了這件事，這件事也傳到了李大媽的耳朵里。李大媽惱羞成怒，覺得是王大爺故意在外面丟她的臉，兩人的矛盾越積越深。2008年，兩人的矛盾因?yàn)榉课莶疬w徹底爆發(fā)了。

　　放下電話，潘洪峰將手頭的事情安排好以后就來到了李大媽家。

　　“大媽，您別這么說。我已經(jīng)去過鎮(zhèn)里和村里了。您家里的事我大概已經(jīng)了解了，今天就是專門為了您的事來的。您有什么想法就和我說說吧。”

　　“唉，說不出口啊。丟人啊，太丟人了。反正我就是要和這老頭子離婚！”

　　“大媽，人生不如意十之八九，哪家沒有本難念的經(jīng)呢？那么多苦日子都熬過來了，現(xiàn)在生活條件好了，安置房馬上也要分下來了，就要搬進(jìn)大房子了，日子怎么還能過不下去了呢？無論您和誰住，不都還是一家人嗎？咱可不能好不容易等到生活好了，該享福了，卻為了這事氣壞了身體啊。”

　　潘洪峰又轉(zhuǎn)過身來對(duì)王大爺說：“大爺，這次的事真是您的不對(duì)了。您設(shè)身處地地為大媽想想，這些事本來也就沒什么大不了的，幾十年都過來了，你現(xiàn)在到外面一說，本來丁點(diǎn)大的事現(xiàn)在卻被外人說來說去。您想想，要是換做您，心里能好受嗎？”

　　經(jīng)過幾番開導(dǎo)，王大爺?shù)椭^說：“我也是失口說的，不是故意的。都是我喝了點(diǎn)酒，才在外面胡說八道的。我知道這次是我不對(duì)。”

　　“既然這樣，那您當(dāng)著我這個(gè)法官的面給大媽認(rèn)個(gè)錯(cuò)吧。”

　　“哦。老伴兒，對(duì)不起。這次是我不對(duì)。我以后不喝酒，不亂說了。”

　　李大媽終于舒展開了緊鎖的眉頭。事后，王樂說：“自從潘法官那次去過我家以后，我爺爺和奶奶就真的沒有再吵過了，現(xiàn)在爺爺也很少在外面喝酒了。真是要謝謝潘法官了。”

　　面對(duì)面和鍵對(duì)鍵立體談

　　不管何時(shí)何人都可談得來

　　“當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)。”潘洪峰剛一打開工作室的專用QQ就聽到了這樣幾聲敲門聲。

　　“我是厚橋的，我叫王科。有點(diǎn)事情想找潘法官，請(qǐng)加我。”這已經(jīng)是潘洪峰談心調(diào)解工作室專用QQ的第52位好友了。收到消息，潘洪峰立刻加上了這位好友。

　　“潘法官好，我是王科。”

　　“你好。”

　　“前兩天聽朋友說您有個(gè)工作室，還有個(gè)QQ熱線，有事可以通過這個(gè)找您。”

　　“是的，這是工作室專用QQ熱線，有什么需要幫助的可以通過這個(gè)聯(lián)系我。”

　　“我早上8點(diǎn)半上班，晚上5點(diǎn)多才下班。前一陣子，有好幾次我早上到法庭都沒開門。我被一輛汽車給撞了，本來想咨詢一下打官司該準(zhǔn)備些什么，都需要什么手續(xù)。可是一直也沒問成。我想提點(diǎn)建議。我們平時(shí)工作忙，沒時(shí)間。法院能不能為了方便群眾，早點(diǎn)開門，早點(diǎn)接待我們？”

　　“謝謝你提出的寶貴的建議，我們馬上調(diào)研，你方便留個(gè)電話，到時(shí)給你回復(fù)，好嗎？”

　　隨后，潘洪峰立刻對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)一些群眾上班很早，下班又晚。時(shí)間正好和法庭現(xiàn)有的辦公時(shí)間沖突，十分不便。一些來法庭訴訟的當(dāng)事人也反映希望法庭能早點(diǎn)辦公。了解到這些情況后，他立即召開了法庭會(huì)議將調(diào)查情況在會(huì)議上進(jìn)行了通報(bào)，并希望有條件的干警能夠早點(diǎn)來。他的提議得到了大家的積極響應(yīng)。于是，法庭形成了一條不成文的規(guī)定：正副庭長(zhǎng)早上8點(diǎn)上班，其他人員8點(diǎn)半之前到庭辦公。

　　第三天，潘洪峰通知王科早上8點(diǎn)就可以過來，他的事情會(huì)有專人給他解答。后來，經(jīng)過調(diào)解，王科和肇事方達(dá)成了和解。現(xiàn)在，王科也順利地拿到了賠償款。每當(dāng)談起此事，王科總是十分感慨：“沒想到我的一句話還能被法院這么重視。我的事情也解決得這么順利。這真是人民的法院，人民的法官啊！”

　　當(dāng)問及怎么會(huì)想到給工作室設(shè)立一個(gè)QQ熱線的時(shí)候，潘洪峰說：“現(xiàn)代社會(huì)人們工作節(jié)奏緊，工作壓力非常大。很多人，特別是一些年輕人，他們?cè)跈?quán)益受損時(shí)，往往由于沒時(shí)間而放棄維權(quán)。但是這些年輕人大多都是網(wǎng)民，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)更熟悉，用起來也更方便。有了這種方式，就打破了時(shí)間和空間的限制，方便了老百姓，也是談心調(diào)解工作室的一種延伸。”