江蘇省大豐市法院南陽法庭庭長秦鋼是該院公認的“調解能手”，其在辦案過程中針對案件的不同類別和當事人的具體情況靈活運用法言、情言、巧言，使一起起糾紛得到和解，一對對冤家對手化“敵”為友。2006年、2007年連續兩年調撤率位居全院前茅，2008年被鹽城市中級法院授予“優秀調解能手”。今年上半年，他結案64件，調解、撤訴54件，又創下了調、撤率85%的新紀錄。

秦鋼在調解糾紛過程中， 除了用好“法言”之外，還特別注意用足“情言”即首先以秉公執法、懲惡揚善的公正立場、情真意切、為弱勢群體撐腰的言語，取得當事人的理解，在此基礎上再通過以情動人，以情感人，以情暖人的循循善誘，耐心開導，使一起起紛爭化干戈為玉帛。在辦理一起人身損害賠償案件中，山東省寧邑縣一民工擔心法官有地方保護主義，其親屬便糾合十余名同鄉民工集體到法院討說法，并揚言不立即支付5萬元住院費，他們就將傷者抬到法院或施工現場鬧事；鑒于此案矛盾的尖銳性，秦鋼帶著合議庭其他法官迅速趕赴傷者住院地大豐市人民醫院現場處理，傷者的妻子見到法官后即哭鬧不止，哭訴丈夫的不幸，哭訴家境的貧困，哭訴工頭的冷漠，令在場的法官們插不上話；當得知其親屬因無錢，連飯都不能按時吃的情況后，秦鋼先將隨身攜帶的150元錢送給傷者親屬，讓其購買食物以解腹饑，然后好言相勸，并當眾動情地表示法院一定秉公辦案，決不會袒護本地當事人；見法官如此情真意切，傷者親屬的情緒終于平靜下來，并實事求是地根據醫院方面的預測，同意以20000元醫療費調解結案。

秦鋼常說：“話有三說，巧說為妙”。民事案件的當事人到法院訴訟，許多當事人往往是為爭一口氣，為辯一個理。因此，他在調解此類糾紛時，把準問題的癥結，靈活機敏，巧妙用語，用真誠舒心的語言打動當事人。只要當事人氣順了，怨消了，就沒有解不開的疙瘩。去年10月，南陽法庭受理了一起撫養糾紛案。女方之父自女兒于2005年離婚后，一直對身為警察的前女婿耿耿于懷。2005年來，每逢職務晉升或調整工資，父親便攛掇女兒到法院起訴男方，要求增加子女撫養費，并借機到處反映男方品德不好，超生子女等等，攪得男方工作和家庭不得安寧。在此次訴訟期間，他又以女兒代理人身份在法庭與男方大吵大鬧，矛盾異常激烈。秦鋼了解情況后，便親審此案。他通過與老人長時間談家庭、談工作、談人生、談幸福，循循善誘，耐心開導，使老人明白了冤冤相報恨無盡，善良寬容才是樂的道理，主動與前女婿握手言和。男方見前妻及前岳父態度轉變，也主動提出每月將孩子的撫養費增加到500元，同時還表示要盡可能為孩子提供更好的學習和就業條件。這起延續了5年的宿怨終于云開霧散，冰釋前嫌。由于秦鋼在審理民事糾紛過程中，堅持以人為本，以和為貴，善用巧語解疙瘩，在南陽法庭工作的幾年時間里，他辦案的調解、撤訴率一直在法院名列前茅。為轄區社會的和諧穩定，加快新農村建設提供了有力的司法保障和和諧環境。取得了法律、社會、政治的最佳效果，受到了業內各級領導的充分肯定和轄區領導以及農民朋友的高度贊揚。