本網淮安訊：淮安市清河區法院從規范司法行為的點滴做起，積極探索解決涉訴信訪工作的新措施、新方法，努力實現信訪接待處理法律效果和社會效果的統一。

首先，在做好涉訴信訪工作中，接待群眾來訪做到“三堅持”：一是堅持“聽好陳述”。做到接待群眾來訪時熱情周到、耐心細致、態度和氣。認真細致記錄來訪人的陳述，力爭準確無誤。二是堅持“做好工作”。營造寬松祥和的氣氛，讓來訪人不急不躁談意見、講問題。因人而異開展疏導教育，使來訪者能心服口服。三是堅持“辦好實事”，對生活確有困難的上訪老戶，通過政府及有關部門給予生活上、經濟上適當照顧，使他們能夠息訴停訪。
    其次，在做好涉訴信訪工作中，處理群眾來信做到“四個到位”：一是做到“教育疏導到位”。通過耐心細致地做好來信人的思想工作，以理服人，以情感人；二是做到“適用法律到位”。準確運用法律法規，依照法律法規解決信訪問題，引導來信人依法行使自己的合法權益；三是做到“調查取證到位”。通過審閱來信資料，查閱相關卷宗材料及現場勘察等，掌握來信人的來信要求、目的，為有的放矢得做好來信人思想工作打下扎實的基礎；四是做到“處理落實到位”。對來信人提出的合理要求或生活確有困難的，協同政府部門及社會各方面的力量一起幫助安排解決。