本網徐州訊：江蘇省邳州市人民法院不斷創新接訪手段，通過開展“六心”活動，較好地規范接訪秩序，收到良好效果。

該院在開展“六心”活動中指出，用力去做只能達到稱職，只有用心去做才能達到優秀。為此，在接訪工作中做到了一是熱心。對待來訪人，微笑相迎，主動讓座，獻上一杯熱茶，說上一句開心話；二是專心。認真聽取來訪人談話，不做與接訪無關的事，并做好談話記錄；三是細心。對來訪人反映的問題，追根問底，不放過一絲疑慮，真正把來訪人反映的問題摸準、摸實；四是誠心。真正用心和來訪人交流，以真誠的話語，感動來訪人；五是恒心。對來訪人發火、煩躁、粗暴，做到耐心、冷靜、禮貌。得理也要讓人，給來訪人臺階下；六是信心。有信心才能做好來訪人的工作，沒有信心只能是應付差事。對待來訪人反映的問題，不管復雜與否，堅定信念，抱定念頭，有一股不到黃河不死心的韌勁和狠勁，有一種不做好來訪人工作決不“收兵”的膽略和氣魄。

到目前，自該院開展“六心”活動規范接訪秩序以來，沒有一起因接訪不力導致意外情況發生，接訪工作步入規范化軌道。