全省法院集中處理涉法上訪工作會議和全市法院信訪工作會議結束后，徐州市云龍區法院黨組高度重視，迅速向全院干警傳達會議精神。該院黨組強調，信訪工作政策性強，涉及面廣，工作量大，必須齊抓共管，形成合力，要求全院干警牢固樹立大局意識，嚴把案件質量關，采取“把握二項指標，擦亮三個窗口，落實四項制度”的具體做法，切實把處理集中涉法上訪工作作為審判工作的重點來抓，減少信訪數量，化解社會矛盾，努力營造出良好的工作環境。
　　“把握二項指標”。即：把握案件質量統一評查指標，對全體審判法官辦理的各類案件嚴格評查，根據評查結果按時通報，努力提高案件質量，從根源上堵塞信訪案件的產生；把握信訪案件綜合指標，紀檢部門每月對當事人來信來訪的各類信件，按照涉法案件、作風紀律等不同方面進行梳理分類，將各庭信訪案件數與受案數進行對比，提交院黨組進行認真分析，找出對策，及時解決突出的矛盾，避免引發信訪問題。
　　“擦亮三個窗口”。一是“擦亮立案窗口”。立案庭要以文明、優質、高效的服務使每一位當事人滿意，努力成為信訪工作的第一道防線。二是“擦亮信訪接待窗口”；專門設立一位具有豐富審判經驗的審判人員負責日常信訪接待工作，對當事人反映的涉訴信訪案件堅持“登記、調查、反饋”等制度，做到件件信訪認真登記，查實情況，分別反饋給當事人和院領導；第三，“擦亮紀檢、監察窗口”。該院要求紀檢監察室無論是當事人采取何種方式反映問題，都要在短期內將調查結果寫成書面材料予以反饋，及時給當事人一個回復，避免當事人因同樣事由多次、重復上訪。
　　“堅持四項制度”。一是堅持“對口接待”制度，在立案信訪部門作為信訪主要職能部門的基礎上，每個業務庭均要由庭長和案件承辦人負責對口信訪接待工作，真正實現職責明確，責任到人；二是堅持“院長接訪”制度，每周五上午為院長接待日，凡經院長接訪的信訪案件，由接訪院長督辦；三是實行“辦案進度報告”制度，每月召開辦案進度碰頭會，由相關部門和院黨組成員參加，報告各類信訪案件的情況，針對個案研究解決方案，無論信訪的來源渠道，一律對承辦人明確規定結案時限、結案程序和結案標準，并由庭室負責人和承辦人在下月的會議上通報處理情況；四是堅持“責任追究”制度，強化領導責任、部門責任及個人責任，凡不重視信訪工作，從而造成和引發重信、重訪、上訪、集訪等重大責任事故的責任人均要追究相應的責任，以確保每個上訪案件都能得到及時、公正處理。

　　　　　　　　　　
　　
文章出處：徐州市中級人民法院
文章作者：張東鵬