本網(wǎng)徐州訊：沛縣法院本著發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措的創(chuàng)新意識(shí)，在信訪接待工作方面銳意改革，大膽創(chuàng)新，通過(guò)信訪上訪渠道，拉近了法院與當(dāng)事人距離，使來(lái)信來(lái)訪者感到了法院的為民、利民、便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了法院的形象和社會(huì)地位。

一是堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)接訪制。多年堅(jiān)持“院領(lǐng)導(dǎo)周一、周五接待日”和信訪室專人接訪制度，對(duì)當(dāng)事人的來(lái)信來(lái)訪隨時(shí)進(jìn)行接待和處理。對(duì)涉訪案件需多部門(mén)協(xié)調(diào)的，實(shí)行大接訪做法，由主管院長(zhǎng)、庭（局）負(fù)責(zé)人共同接訪，集中答復(fù)。

二是實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。設(shè)立專人和工作場(chǎng)所負(fù)責(zé)上訪、信訪案件接待和協(xié)調(diào)工作，對(duì)于立案前后、審判前后、執(zhí)行前后的法律咨詢、工作程序和辦理手續(xù)等問(wèn)題的解釋工作，能在接待室解決的就在接待室，若不能立即解釋或答復(fù)的，由接待室負(fù)責(zé)向分管的領(lǐng)導(dǎo)或庭室負(fù)責(zé)人予以引見(jiàn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)或庭室給予答復(fù)，在接待時(shí)態(tài)度和藹，耐心真誠(chéng)，使上訪人感到來(lái)法院辦理沒(méi)有推諉、扯皮的現(xiàn)象。

三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡是當(dāng)事人上訪時(shí)詢問(wèn)的第一個(gè)人不管是做什么工作的，都要給予上訪者必要的答復(fù)或引導(dǎo)，不允許說(shuō)“不管、不知道”，即使自己答復(fù)不了的，也必須引見(jiàn)到能答復(fù)的職能部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)處給予解決，讓上訪人滿意。
　　四是落實(shí)信訪責(zé)任制。院黨組對(duì)落實(shí)信訪接待責(zé)任制經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，上級(jí)要結(jié)果的案件必須在限期內(nèi)予以報(bào)告結(jié)果；當(dāng)事人上訪要答復(fù)結(jié)果的也視問(wèn)題情況在半個(gè)月內(nèi)予以答復(fù)；凡涉及到對(duì)法官違法違紀(jì)的上訪信件及時(shí)轉(zhuǎn)到紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)予以處理，做到件件有著落、有回音；信訪接待部門(mén)及時(shí)將受訪中掌握的有關(guān)情況進(jìn)行歸納總結(jié)，向院黨組提出報(bào)告，為黨組決策提供有針對(duì)性的客觀材料。