走進江蘇省睢寧縣人民法院及其四個法庭的調解室，人們都被這里的氛圍所吸引，調解室布置得溫馨宜人，以“圓桌”替代了莊嚴的法庭布置形式，墻上懸掛著“讓三分心平氣和，退一步海闊天空”的牌匾，營造了一種寬松的調解氛圍。睢寧法院在調解工作方面動腦筋，下工夫，積極探索走出了一條新路子，受到了社會各界的一致好評。

建立調解機制。睢寧法院在審理民事糾紛案件過程中，借助社會各方力量積極構建調解網絡新機制，充分發揮訴訟調解作用。該院從縣有關職能部門選調16名同志擔任調解員，專門負責民商事糾紛案件的調解工作。該院還在各村成立人民調解委員會，形成“縱向到底，橫向到邊”的調解網絡。同時，該院還選擇典型案件到農村就地調查、就地調解、就地開庭、就地審判，用以庭代訓方式培訓農村人民調解員600余人，為調解創造了有利的條件。2今年以來，該院民事案件調解率達57.9%，700多起民事糾紛案件剛進法院門便“化干戈為玉帛”。

講究調解方法。睢寧法院認為要做好案件糾紛調解工作，要先為當事人“降溫”和“熄火”。

首先，設立調解室。法官把雙方當事人領到調解室進行調解，調解室舒適、涼爽的環境，加上調解法官入情入理的話語，頓時使當事人雙方焦躁火暴的心情平靜了許多，調解室起到了調節當事人情緒的作用。其次，在調解方法上動腦筋下工夫。開庭前，法官用情法交融的話語與雙方當事人進行交流。在庭審中，法官進行“疏導型”調解。另外，對老弱病殘當事人還上門調解。

堅持誠信調解。睢寧法院在處理信訪案件時堅持以誠相待，以真情調解涉法信訪案。

不論什么樣的信訪人，要熱情接待，有禮有節地做當事人的思想工作和矛盾轉化工作，使信訪人心服口服。信訪人朱某反映案件承辦人程序違法，并以同樣的內容多次向上級機關寫信投訴，院領導接到上級交辦的批示后，讓督查組協調解決。督查組的同志多次上門聽取當事人的意見，并以確實充分的事實說服了當事人，當事人當場表態不再上訴。

該院還利用雙休日主動下鄉流動接訪。由院領導帶隊，來到村鎮、街頭、田邊，與群眾零距離溝通，面對面服務，對群眾反映的土地流轉、房屋拆遷補償、社會治安等信訪案件，做到事事有著落，件件有回答，有效地控制和減少集體上訪和越級上訪。對重大信訪、纏訪案件，實行聽證制度，推行院長定期接待制度，及時處理信訪事項。截至目前，該院的信訪辦結率始終保持100%，來訪來信數量年均下降30%，出現了無越級上訪、無信訪積案的良好局面。