近年來，無錫崇安法院牢牢把握司法為民主線，從細節做起，推出網上訴訟服務中心、“老娘舅”調解工作室、設立導訴臺等工作舉措，使工作更方便群眾、貼近民意，切實保障當事人的合法權益。

 

網上訴訟服務，利民措施跨一步

 

“平時都要上班，沒空到法院來，如果材料準備不齊，還得來回跑三四趟。”聽說崇安法院開通了網上訴訟服務中心，抱著試試看的心態，去年底，小劉登錄了外網。注冊、填寫基本信息、上傳材料，沒到三分鐘，小劉就完成了網上預約立案。次日，當立案庭副庭長王小平給小劉打去電話時，小劉還十分吃驚，“沒想到速度這么快。”

 

原來小劉要打的是一起保險合同糾紛。不久前，小劉駕車撞上了逆向行駛的何某，造成何某受傷。經交警部門認定，雙方負同等責任。事后，小劉向何某支付了1840元的醫療費和車輛損失。

 

想到之前曾為駕駛車輛投保過交強險和車損險，小劉向保險公司提出理賠。但讓其沒想到的是，保險公司以事故雙方負同等責任為由拒絕賠償。因案情并不復雜，小劉決定走司法程序。

 

在了解完事情經過后，王曉平立即給予了法律指導，讓小劉帶好準備訴訟的材料來趟法院，當天下午小劉就來法院立了案。在法官的調解下，小劉拿到了保險公司支付的保險款共計6000元。

 

“網上預約立案能減輕當事人訴累，是一項新的便民舉措。”崇安法院立案庭庭長陸杰介紹，當事人在網上提交了訴訟材料后，訴訟服務中心的法官會第一時間審核，并根據案情給予指導、調解和立案。

 

據悉，為進一步方便群眾，崇安法院在網上訴訟服務中心還提供了民事訴狀、公示催告申請書、財產保全申請書等材料。

 

“老娘舅”化糾紛，為民解憂快一步

 

1月17日上午9點，天空飄著綿綿的細雨，但來崇安法院立案大廳辦事的人絡繹不絕。其中有一位年近七旬的老人點名要找“老娘舅”趙大松。該名老人姓王，雖然打了傘，一路上還是有半個肩膀被雨打濕了。

 

趙大松立即將王老伯請進“老娘舅”調解工作室，為老伯泡了杯熱茶拿了塊干毛巾。“這事我一定要找你，我現在誰也不相信！”王老伯剛坐下就打開了話匣子，迫不及待的要把事情說給趙大松聽。

 

王老伯的老伴5年前過世了，其名下有一套房子已經過戶給女兒了。但前不久，女兒要讓他搬家，“我就這么一個女兒，她怎么可以這么對我！”。王老伯很氣憤，認為女兒不孝順，想讓法院出面將房子拿回來。趙大松一邊安撫王老伯一邊給其女兒打電話。

 

細問下才知道，王老伯的女兒讓他搬家的理由其實是為了王老伯的身體著想。王老伯的女兒告訴趙大松，父親的身體不好，有關節炎，現在住的房子潮濕，父親不宜再住在里面，另一套房子則陽光很好，又通風。趙大松聽后陪著王老伯去實地察看，而情況正如女兒所說的那樣。

 

隨后，趙大松向王老伯解釋，并向其女兒提出要和父親耐心溝通，尊重父親的意愿，王老伯的女兒也表示答應。

 

一件民事案件如果按照正常的流程辦理，立案、排期、審理、判決等有時往往要一個月甚至更久，但在“老娘舅”調解工作室，很多事情馬上就能得到解決。

 

陸杰介紹，該工作室不僅在法院里有，崇安區的六個街道都有，平時會有調解員值班，接受群眾咨詢、就地開展調解和普法工作。如遇到緊急情況，法院還會啟用QQ視頻調解，法官在第一時間解決矛盾。

 

據悉，2013年，“老娘舅”調解工作室共化解糾紛近70件。

 

導訴臺引導，溫情服務近一步

 

“您好！按照你說的這種情況，你不是案件的當事人，立案必須要有一份本人簽字的授權委托書。”近日，在崇安法院立案大廳內，過益作為導訴員在為當事人提供法律引導。

 

“以前老百姓都認為法律是冷冰冰的，踏進法院的大門都有拘束感，自從有了導訴臺，不少群眾對法院的工作多了一份理解，為法官的貼心服務點贊。”崇安法院分管立案工作的審判委員會專職委員潘峰說，設立導訴臺后，法院安排法官輪流值班，用最短的時間、最低的成本、最好的方式為當事人解決矛盾糾紛。

 

“法官，我弟弟急需要錢治病，你能幫我想想辦法嗎？”2013年7月，周某拿著一份判決書來到法院。之前，因周某的弟弟出車禍，撞傷頭部，其妻兒都有智力殘障。在訴至法院后，法院判決肇事司機余某和保險公司賠償醫療費、誤工費等共計8萬元。

 

由于余某是外來務工人員，其購買的小貨車也是貸款所得，根本無償還能力，而保險公司是外地的，賠償款也遲遲不肯支付。“弟弟的醫療費我們已經墊付了很多，現在醫院又通知我們說還需要再治療，我們真的沒有錢了。”周某既著急又氣憤。這不，只能來到法院再次尋求幫助。

 

過益聽后馬上表示周某可以申請執行，且執行款可以先不用交。在過益的指導下，周某填好了執行申請書，并辦好了委托手續。在執行法官的一個多星期的奔走下，終于將保險公司的錢執行到位，交給了周某。

 

據了解，為進一步做好訴訟服務、信訪接待等工作，去年8月，崇安法院訴訟服務中心迅速在午間排定立案窗口值班表，中午堅守崗位，對前來訴訟的當事人主動進行法律釋明、風險告知，對訴訟確有困難的當事人，通過制作口頭起訴筆錄等方式給予必要的法律幫助。如遇有來訴來訪事項無法在正常工作時間內辦結的，主動延長服務時間至事項辦結。

 

于此同時，該院還開辟了綠色通道，對涉及老人、涉暴婦女等特殊群體的案件，采取預約上門立案等措施，方便其行使訴訟權，對符合司法救助條件的，依法為其辦理訴訟費減免等手續。