本網(wǎng)南通訊：海安縣法院在專項(xiàng)整改活動(dòng)中，針對(duì)部分群眾反映的訴訟不便的問題，實(shí)施了設(shè)“臺(tái)、簿、冊(cè)”建“道、制、檔”措施，以方便群眾訴訟，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
　　“臺(tái)”即設(shè)值班導(dǎo)訴臺(tái)。在院立案庭、信訪接待室、機(jī)關(guān)辦公樓大廳設(shè)立值班導(dǎo)訴臺(tái)，由立案庭工作人員、法警輪流值班，提供法律咨詢，解除疑難問題。為來(lái)院當(dāng)事人指引去向，用電話幫助聯(lián)系所找人員；對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體，由值班人員帶其找到有關(guān)人員。
　　“簿”即當(dāng)事人來(lái)電、來(lái)院登記簿。在各業(yè)務(wù)庭(局)放置登記簿，設(shè)專人負(fù)責(zé)接聽、接待，并詳細(xì)詢問當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、所涉案號(hào)、反映問題等內(nèi)容。如承辦人外出，應(yīng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告。緊急情況或發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，接待人員須當(dāng)即報(bào)告庭(局)長(zhǎng)，采取必要措施。
　　“冊(cè)”即《訴訟指南》手冊(cè)。將法院受案范圍、機(jī)構(gòu)分布、立案條件、訴訟時(shí)效、受理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、申請(qǐng)減、免、緩訴訟費(fèi)用的范圍及程序，當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容編輯成簡(jiǎn)要的訴訟指南，裝訂成冊(cè)，放于立案大廳和信訪接待室，便于當(dāng)事人查閱。
　　“道”即便民服務(wù)通道。在立案大廳、信訪室配備茶具茶水、修理工具、針線等日常生活用品，為當(dāng)事人提供方便。開通案件受理的綠色通道，為軍人、殘疾人、婦女、老人等弱勢(shì)群體提供優(yōu)先服務(wù)，向社會(huì)公開電話號(hào)碼，提供電話咨詢、預(yù)約立案服務(wù)、上門服務(wù)等。
　　“制”即接待工作制度。在過去制定的接待工作制度基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)，推行新的工作制度。堅(jiān)持信訪首問負(fù)責(zé)制、三級(jí)接訪制、院長(zhǎng)接待日、流程管理、責(zé)任追究制、登記備案制、信訪摘報(bào)制、定期通報(bào)制、節(jié)假日值班制以及訴訟費(fèi)用緩、減、免等制度。
　　“檔”即信訪管理檔案。加強(qiáng)信訪工作信息化管理，專門為信訪室配備了電腦，在以往手工登記基礎(chǔ)上，充分利用信訪管理模塊，認(rèn)真做好信訪登記工作。將信訪信息及時(shí)輸入電腦，便于登記，便于查詢，便于及時(shí)梳理出重訪戶、上訪老戶，對(duì)于上訪老戶設(shè)立專人專檔。


    　　

　 　
文章出處：海安縣人民法院
文章作者：郭玉祥