本網南通訊：近年來，執行投訴一直是法院的棘手問題。今年，海安法院出臺八項制度，有效地破解了這一難題。1至4月份，該院在上級法院未有1件來信、來訪投訴執行案件。
　　一是首問負責制度。當事人來訪時，首問人應熱情接待，并指引來訪人找到具體接待人。具體接待人不在時，首問人如能協助解決來訪問題，則及時幫助解決；否則，確定下一次接待時間、地點。
　　二是對口接待制度。對于群眾的來訪，由案件承辦人負責接待；反映承辦人辦案中存在問題的，由承辦人的上一級領導負責接待。
　　三是來訪登記備查制度。接待人應做好接待記錄，于每周政治學習日交內勤存檔，不得只接待不登記。
　　四是執行忌語制度。接待當事人及執行案件過程中不得使用執行干警二十條忌語。
　　五是倒查制度。對于當事人越級上訪的實行倒查，杜絕接待不認真負責或態度粗暴、蠻橫而導致當事人越級上訪，或慫恿、縱容當事人越級上訪。
　　六是局長接待制度。從周一到周六，每天由執行局正、副局長輪流值班，接待當事人的來訪。
　　七是“巡訪”制度。每季度末的最后一個星期，各執行組組長交叉到基層征詢已辦結、在辦案件的當事人、代理人以及地方黨委、政府的意見，并將征詢意見向局長會議通報，對發現的問題及時查處、糾正。
　　八是限期報告制度。院、局長信訪接待后交辦事項，一般須在一周內報告辦理結果。
為切實落實好上述八項制度，該院還規定了扣發辦案補助、不得評先評優等相應的罰則。
文章出處：海安縣人民法院
文章作者：郭玉祥