記者日前到江蘇省蘇州市滄浪區人民法院采訪，正碰上張大爺來向法官表示感謝。聽說張某到法院早不是第一次了，不同的是，以前是來發脾氣的，這次是來感謝的。記者采訪得知，類似張某的事例在該院還有很多，法官們的努力改變了不少當事人的命運，也留下了一個個維護一方和諧的感人故事。

真情接訪，架起群眾“連心橋”

    蘇州滄浪法院是全國“人民滿意的好法院”，在這里常聽到一句話：群眾信訪無小事。在干警眼里，只要是老百姓的事，都是頭等大事。

前幾天，一位58歲的老人怒氣沖沖來到法院立案庭，稱兒女不盡贍養義務，要起訴兒子。法官一聽后不是馬上給其立案，而是立刻會同社區居委會當即進行了走訪摸查，原來老人年輕時游手好閑，從不顧家，并入獄10年，妻子也離異出走，兩個孩子由祖父母撫養成人。傷透了心的兩個孩子長大后認為沒有必要贍養這樣的父親。在法院工作人員耐心的調解下，姐弟倆答應每月支付父親生活費260元。

于是，發生了本文開頭的一幕，張某激動地說：“你們真心為老百姓辦事，我打心眼兒里佩服！”

“法院就是群眾說理的地方，我們多一份愛心，社會就多一份和諧?！边@是滄浪區法院院長王泳生常說的一句話。該院對來訪的群眾，接訪人員總是“熱情”接待，“耐心”聽訴，“誠心”辦事。在法院與群眾之間架起了一座“連心橋”。

細節感化，構建人性化辦案模式

    辦案是法院營造和諧社會的重要手段。為實行人性化審判，滄浪法做到“以法律引導人、以道理說服人、以真情感化人”，對每起審判案件都做到“先說服疏導調解，后進行開庭審理，”的原則，該庭堅持采用調解“三步曲”，即庭前調解、庭中調解、庭后調解，并長期摸索形成一套靈活多樣的調解方法。

    今年3月初，本市某住宅小區近50位業主沖到法院立案大廳，狀告某開發商房屋面積短斤缺兩，房屋套形結構擅自變更，看見幾十位當事人的激動的神情，法官立刻先和業主代表談話制止個別業主不理智的做法，后又找來開發商嚴厲指出其房產開發中違反合同約定，損害購房者利益之處，并責成開發商拿出有誠意的解決方案。審理中，院領導多次指導、修改調解方案，親自出面斡旋，業主和開發商之間的火藥味在院領導參加的調解協調會中慢慢消失了。該案在短短的20多天內調解結案并履行完畢。

類似的故事還有很多。人性關懷喚醒了當事人的良知，消除了辦案可能引起的不和諧因素。

促進和諧，認真履行審判職能

在全力維護社會穩定的同時，滄浪法院轉變執法觀念，通過履行審判職能，修復被損害的社會關系，促進社會和諧。

今年8月，17歲的小杰因為和同學爭吵，而將自己的同學打傷，小杰被檢察機關以故意傷害罪起訴到法院。承辦此案的趙法官得知，小杰就讀于一所技校，當他知道同學因為自己的行為而被打傷了一只眼睛，覺得內心愧疚，一再表示，如果可能，他愿意當面向同學小陳道歉。

為此，法官約見了小陳同學和家長。起初，小陳同學和家長都不愿意原諒他，受傷后已經嚴重影響了其工作和生活。但是經過開導，小陳同學表示，大家都是，他既然知錯，就沒有理由再恨他了。

法官約小陳同學和小杰以及家長老師坐到一起，小杰拿出認真寫好的“致歉書”送到小陳同學手上，小杰的家長也賠償了所有的損失。最后老師也表示：“只要勇敢地站起來，還是好孩子?！?/FONT>

法院在判決時候判處小杰了緩刑，讓其在學校進行教育考察，事后小杰的綜合表現良好，被害人又當面表示諒解，滄浪法院借鑒國外的“恢復性司法理念”，對案件作出對雙方當事人都有利的處理決定。