本網鎮江訊：3月2日，揚中法院立案庭被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，成為江蘇省法院系統唯一獲此殊榮的單位。

該庭現有7名工作人員，其中6名是女性。她們憑著對本職工作誠摯熱愛，肩負著全院立案審查、信訪接待以及審判管理三大塊的工作，努力弘揚司法文明主旋律，彰顯司法為民宗旨，贏得了社會各界的廣泛贊譽。自2000年以來，揚中法院立案庭以創建“巾幗文明崗”為契機，以人民滿意為目標，不斷加強立案信訪工作專業化和規范化建設，積極探索和深化工作方式改革。

一、領導高度重視，強化創建意識

為使創建工作落到實處，揚中法院形成了一把手親自抓、分管領導具體抓，立案庭干警共同參與的齊抓共管的格局。2000年接到創建“巾幗示范崗”通知后，院黨組織高度重視，成立了創建工作領導小組，修訂并完善了立案庭“巾幗文明崗”《創建目標》、《指導思想》、《創建規劃》。開展以“我為爭創如何做”為主題的討論，統一干警對創建“巾幗文明崗”活動必要性、緊迫性和重要性的認識，增強了參與意識。對創建活動定期檢查和總結，發現不足及時糾正，不斷增強干警的群眾意識、大局意識、奉獻意識，推動爭創活動深入開展。  

二、立足立案工作，提高服務質量

一是健全制度，規范運作。從群眾反映的熱點問題入手，先后制定了十幾項制度，如向社會公開服務承諾、審判流程管理規定、信訪流程管理規定、信訪網絡制度、院長預約接待制度等。二是開拓創新，加強管理。創新工作方法，積極探索預約立案、上門立案、集中立案工作方式，使人民群眾感受到了法院的親民、便民、利民。切實做好清理積案工作，從健全制度入手，在源頭上構筑起杜絕案件超審限的“防控網”，進一步強化立案監督職能。三是強化文明效應，彰顯服務理念。確立規范服務理念，做到文明接待、及時處理、一絲不茍、全心全意、優質高效。積極推出便民小舉措，從細節上入手，制作風險告知書，設立公告欄，編寫訴訟指南，在立案大廳和信訪接待室安放坐椅、飲水機、報夾、老花鏡等，為當事人提供便利。優化服務質量，對有的起訴材料雖有欠缺，但不影響立案的，則先予以立案，并告知所要補充的材料，免去了當事人的往返之苦。

三、強化信訪工作，完善審后服務

堅決貫徹“穩定壓倒一切”的方針，始終做到“有訪必接，有信必回，有問必答，有難必幫”。一是實行“三個一”和“四心”服務。即對來訪者，做到“讓一個座，遞一杯茶，問一聲好”，并堅持“熱心、耐心、細心、誠心”地做好解答工作，力求讓每一個來訪者滿意而歸。二是建立健全信訪網絡，增強工作合力。該庭牽頭在全市范圍內成立涉訴信訪網絡，將公安、檢察、信訪等八個相關部門確定為網絡成員單位。通過定期召開信訪網絡領導小組成員例會，暢通信訪渠道，有效整合全市信訪資源。三是建立健全各類臺帳，保持工作連續性。完善信訪老戶檔案，堅持做到“事事有交代、件件有回音”。對一些重大、疑難信訪，堅持院庭長聯席制，急事急辦，特事特辦，有效地鈍化矛盾。四是及時匯報，爭取支持。對市人大常委會內司委轉批的信件由專人負責登記、立卷處理，及時匯報情況和處理結果。對重大疑難或在全市有重大影響的信訪事件則及時、主動向市人大常委會通報信訪信息，贏得人大的支持和幫助。

四、延伸工作外延，樹立良好形象

立案信訪工作是一項“窗口工程”、“穩心工程”，立案庭在工作中積極踐行為民思想的同時，還不忘開展各種有益的公益活動，用行動處處播撒愛心。立案庭多次利用節假日時間走上街頭、走進社區開展法律宣傳、法律咨詢活動；組織干警走進看守所，對失足青少年面對面地開展幫教活動；在八一建軍節到來之際，走進軍營與官兵聯歡；在助殘日來到聾啞學校為殘疾兒童送去生活和學習用品；走進敬老院與老人共度中秋佳節；與學校簽訂助學協議，深入開展“法官媽媽進校園”活動等等。