如今，全國民商事案件收案數有逐年下降的趨勢，而在清河區人民法院民二庭卻年年有上升。為什么？關鍵是他們在定紛止爭的方法上做了大文章。在這個集體里有方方面面的先進，其中有一個善做調解工作的高手，2006年辦理民商事案件89件，居全市同行個人辦案數中名列前茅，其中調解、撤訴結案的78件，調撤率87.6%，居全院第一，她的名字叫張紅梅。她調解的高招是什么呢？原來只是六個字：耐心、細心、熱心。

耐　心

面對當事人的傾訴，張紅梅總是耐心聽，很快理清案件事實，從增強親和力上下功夫，增進法官與雙方當事人在情感上的溝通和交流，縮小法官與雙方當事人之間的距離。原告淮安市某廣告裝飾公司與被告市某廣告公司間合同糾紛案，雙方協議約定，共同承辦一個展示會，共同出資、利潤共分。對外開展工作和宣傳，以雙方名義進行，而當展示會開幕時，原告拿到畫冊后得知，被告注明為獨家承辦，未注明原告參與了展示會。為此，雙方多次協商未果，矛盾已不可調和，原告訴至法院，要求賠償10萬元，并在當地報紙上公開道歉。調解過程中，張紅梅讓當事人把“委屈”盡情宣泄出來，在聽的過程中了解當事人的不滿，找出問題的癥結所在。她針對被告的違約行為和整個合作中不妥的做法進行了批評，釋明了法律的相關規定，隨后，雙方當事人在張紅梅主持下達成了調解協議，由被告一次性賠償原告損失6萬元，原告放棄要求被告登報致歉的請求，雙方并握手言和，當庭履行了調解協議，取得了較好的法律和社會效果。

細　心

作為女法官，張紅梅不僅有男性的魄力和果敢，更有高于一般女性的細心。針對在審理過程中所形成的疑問，張紅梅總能進行細心的詢問，問清產生糾紛的真正原因、起訴的真正目的及對解決糾紛的意見。審時度勢引導當事人形成解決糾紛的意向及方案。如原告蘇州某汽配公司與被告淮安某汽修廠貨款糾紛案，被告無法人資格，且層層轉包，現在的承包人不承認未承包汽修廠期間的欠賬。如果案件判決，將牽涉到很多的法律關系，有可能引發新一輪的爭議。由于張紅梅細心的從當事人的開辦單位、取貨、付款、事實經過、爭議焦點等方面尋找解決糾紛的突破口。在分清是非的基礎上，她盡量做到最大限度地維護、平衡當事人的利益，讓受到損失的一方得到合理的補償，最終，在法庭主持調解下，由開辦單位付款，原告拿回了貨款37000元，使當事人達成一個雙方都容易接受的調解方案，從而實現雙贏。

熱　心

為了在做好案件調解工作，張紅梅總是針對案件矛盾和雙方分歧，熱心地做當事人的思想工作，緩和緊張關系，營造互諒互讓的良好氛圍。原告南京某公司與被告淮安某公司貨款糾紛案件，雙方未簽訂書面合同，但雙方事實上存在長期供貨關系。因雙方對貨款數額及產品引發爭議，淮安某公司拒付貨款，多次發生爭執，110多次出警，后原告南京某公司訴至法院。張紅梅沒有因為被告是本地人而偏袒，而是正確引導她們從法律的角度分析自己的“功過是非”，指出雙方存在的不足，引導她們誠實守信，切實履行自己應盡的義務，從維護良好的合作關系、促進今后業務合作的良性發展等角度出發做調解工作。最終，經三個多小時雙方對賬，被告當庭給付了7萬元的貨款，原告將部份不合格的產品拿走，促使當事人自愿達成了調解協議，使雙方業務合作關系得以維持。

    張紅梅以法官司法為民的責任，用耐心、細心和熱心化解著經濟流通領域中的糾紛，維護當事人合法權益，努力讓雙方當事人滿意，為社會播下了和諧的種子。