習近平同志在重慶調(diào)研時強調(diào)：”做群眾工作要注意換位思考，設身處地為群眾著想。只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動工作的良策”。這充分說明了”換位思考”對做好群眾工作中的重要意義，實屬踐行群眾路線的良方。正值我院如火如荼開展群眾路線學習教育活動之際，善用換位思考方法，必將助推活動開展”蹄疾而步穩(wěn)”。

 

一、充分認識在踐行群眾路線中善于換位思考的積極意義

 

換位思考，就是站在社會交往對方的立場和視角上，變換角色思考對方的想法和需求，并依此改進自身言行的思維方式。換個角度去審視世界、換個角度去對待生活、換個角度去處理問題，更能了解認清世界萬物，洞悉人情冷暖。在人民法院群眾路線教育實踐活動中堅持換位思考，就是要求法院干警特別是領(lǐng)導干部能經(jīng)常站在群眾的角度觀察問題、思考問題、解決問題，切實增強敬畏感、責任感和使命感，從而助推群眾路線走實、走遠。

 

換位思考是踐行司法為民公正司法工作主線的有效載體。司法為民是人民法院的優(yōu)良傳統(tǒng)，是貫徹落實黨的群眾路線、密切人民法院同人民群眾血肉聯(lián)系的基本要求。公正司法是人民法院的生命線，是構(gòu)筑司法公信力、維護司法權(quán)威的基石。通過換位思考，始終牢記為人民服務的宗旨，站穩(wěn)群眾立場，自覺把為民務實清廉化為自身的價值追求；通過換位思考，切身感受群眾訴訟難、執(zhí)行難、辦事難，帶著感情幫助群眾解決問題，認真落實好各項司法便民、利民措施；通過換位思考，不斷完善刑事、民事、行政各類案件庭審程序，健全錯案防止、糾正、責任追究機制，堅決守住防范冤假錯案的底線。

 

換位思考是提升司法工作能力的有效抓手。換位思考是發(fā)現(xiàn)問題的法寶，是改進作風的利器，是科學決策的東風。問題有多少?基層找一找。矛盾有多深？基層挖挖根。堅持換位思考，能夠使法院工作更具針對性、實效性，將宣傳說服教育工作做到群眾的心坎里，從而從根子上化解矛盾糾紛。善于換位思考，全面收集來自各方面的意見建議，能有效保證司法工作反映民意，集中民智，從而更得民心。如同宋魚水、陳燕萍、李濤同志一樣，時刻把群眾的利益放在心中最高位置，”吃拿卡要冷橫硬推慵懶散奢”等問題將不復存在。人民群眾就是一面鏡子，經(jīng)常”照鏡子、正衣冠”，方能發(fā)現(xiàn)和解決問題，強化自己的業(yè)務知識，在服務群眾中積累經(jīng)驗，提升道德境界，改進工作作風，提高服務群眾、溝通群眾的本領(lǐng)。

 

換位思考是改進司法工作成效的有效方式。通過換位思考，認真查擺梳理作風方面存在的問題，自我”揭短亮丑”，化解”積弊沉疴”，以問題不解決不放過、群眾不滿意不放過為標準，積極改進各項工作。創(chuàng)新思維方式，完善工作機制，充分發(fā)揮人民法院在維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定中的積極作用，始終把工作著眼點放在解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最迫切、最現(xiàn)實的利益問題上，努力讓每一個人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義，讓群眾真切感受到通過教育實踐活動開展給法院工作帶來的新變化。

 

二、正確把握換位思考方法的基本要領(lǐng)

 

俗話說：”人心換人心，黃土變成金”。換位思考的基本要領(lǐng)就是將心比心、以心換心，努力贏得群眾的理解、支持和擁護。具體而言，要做到”尊重、依靠、服務”。

 

尊重，就是深刻反思”我是誰”。毛澤東同志指出：”我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務員，我們所做的一切，都是為人民服務”。法院干警必須始終牢記手中的審判權(quán)是黨和人民賦予的，不管職位高低，自己首先是一名司法戰(zhàn)線上的人民公仆，理應為人民公正辦好每一件司法案件。如果因不作為、慢作為、亂作為甚至違法作為，導致人民不滿意、不答應，可能就會喪失繼續(xù)履職的機會。感情決定立場，立場支配行動。在法院工作中必須把尊重群眾放在首位，并以此作為開展各項工作的出發(fā)點。

 

依靠，就是始終牢記”依靠誰”。人民群眾是社會發(fā)展的推動者和歷史的創(chuàng)造者。俗話說：”高手在民間”。群眾中有很多能人、有很多智慧，法院干警必須堅持從群眾中來，到群眾中去，從人民群眾的偉大實踐中汲取智慧和營養(yǎng)。要拜虛心拜群眾為師，向群眾學習，沉下身子與群眾打交道，問政、問需、問計于群眾，全面掌握法院工作面臨的實際情況、形勢和任務，做到部署推動工作有的放矢。有了群眾的理解，法院發(fā)展就有了最堅實的力量，有了群眾的支持，司法事業(yè)就會取得不斷的勝利。

 

服務，就是真正明白”為了誰”。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起，就把全心全意為人民服務作為自己的根本，融入到全部的奮斗實踐中去。在法院工作中，要牢記宗旨意識，對群眾傾注感情、滿懷激情、付出真情。要”想群眾之所想”，到群眾中去，了解他們的現(xiàn)實需求，聽群眾的真心話，并把話聽進耳中、記在心上；要”急群眾之所急”，妥善處理事關(guān)群眾切身利益的矛盾糾紛，著力解決群眾反映強烈的問題，努力為群眾解難事辦實事做好事。

 

三、切實將換位思考方法運用到司法為民實踐中去

 

群眾路線,說一千道一萬,踐行是關(guān)鍵。人民法院本身即是群眾工作部門，時刻在同群眾打交道。洪澤縣法院2013年年受案6000件左右，全年有10000余名當事人到法院打官司辦事；此外，社會公眾行使對司法工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的愿望也愈發(fā)強烈。因此，做好法院工作，在換位思考中開展好群眾路線教育實踐活動，要求我們須抱以親身參與、親自實踐、親自調(diào)查的態(tài)度去推進和實施。通過開展”三換位”，即與”受害人、當事人和普通百姓”三種主要群眾角色換位思考，充分調(diào)動全體干警的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任心，提高法院工作水平，提升司法公信力和群眾滿意度。

 

自覺換位一名受侵害的人民群眾。盡管當前國家花大力氣加強社會治理，加強平安建設和法治建設，但社會生活中一些侵害人民群眾生命財產(chǎn)權(quán)益的違法犯罪現(xiàn)象仍然大量存在。當受害群眾到人民法院求助時，必定是心急如焚、滿懷期待的。對此，法院立案窗口部門的同志應當做好耐心細致地接待和法律釋明工作。對于屬于人民法院主管和管轄范圍內(nèi)的事項，做好立案輔導、材料收轉(zhuǎn)、舉證指導、風險告知，盡可能提高辦事效率；對于生活困難的人民群眾，依法給予司法救助，適用訴訟費用緩減免措施，確保困難群眾打得起官司。此外，對于不屬于本院主管和管轄范圍內(nèi)的事項，應全面到位地做好解釋說明工作，并明確告知正當?shù)木S權(quán)路徑，讓人民群眾少跑冤枉路。

 

自覺換位一名打官司的案件當事人。老百姓到法院打官司，有三怕：一怕拖，二怕輸，三怕貪。如何解決好這三怕，讓人民群眾消除這三怕，是檢驗教育實踐活動成效的試金石。具體而言，在案件審理執(zhí)行中，在確保公正的前提下，盡可能提高工作效率、縮短辦案天數(shù)、做到能快則快，給訴訟當事人合理的辦理預期，消除其長期等待的不安、焦慮、煎熬和對司法不公的合理懷疑；要加強舉證指導、法律釋明、訴訟風險告知工作，依法強化法院調(diào)查、實地走訪、聯(lián)系基層工作，盡可能保持法律事實與客觀真實的統(tǒng)一和一致，讓當事人贏得明明白白，輸?shù)眯姆诜灰袑嵓訌娝痉疂嵔逃?jīng)常返躬自省，嚴于律己，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去，做到一身正氣、兩袖清風，用自己清廉如水的品行贏得當事人發(fā)自內(nèi)心的尊重。作為法院領(lǐng)導，也要增強擔當意識，堅持底線思維、堅持職業(yè)操守、運用法律智慧，自覺抵制外在說情和干預，努力為干警營造獨立公正辦案的氛圍和環(huán)境。

 

自覺換位一名普通的老百姓。隨著普法工作的深入開展和現(xiàn)代司法理念的逐步樹立，人民群眾希望進一步了解法院、了解法院工作，在面對社會熱點、難點所涉法律困惑時能夠及時聽到來自法院的權(quán)威聲音。為此，要進一步加強司法公開工作，辦好法院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、法院微博，及時發(fā)布重要工作計劃安排以及典型案件；定期舉辦法院開發(fā)日活動，邀請各界群眾走入法院，近距離觀察、感悟司法。要進一步加強司法民主工作。自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，及時向人大、政協(xié)匯報、通報法院工作開展情況，邀請代表委員旁聽庭審、見證執(zhí)行、評議工作，認真辦理代表議案和委員提案，做到”事事有回音、件件有落實”；要加強進一步法律宣傳工作，及時宣傳新頒布的法律、司法解釋，對審判實踐中反映出的影響全縣經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定的普遍性問題，加強司法調(diào)研和信息發(fā)布工作，及時向人民群眾提示生產(chǎn)生活可能存在的法律風險。

 

絕知此事要躬行，實踐是檢驗真理的唯一標準。讓我們從現(xiàn)在開始，從小事做起，把換位思考作為思維習慣和自覺行動，銘記使命，恪盡職守，用心服務，做出無悔于時代的業(yè)績！