近年來，為進一步踐行司法為民，滿足人民群眾對司法的需求，清河法院訴訟服務中心立足本職，不斷強化職能，通過“四舉措”打造文明、和諧、便捷的窗口服務。

 

強化立案服務功能。立案工作人員嚴格對立案材料進行形式審查，對符合立案條件的案件當即辦理立案手續；對群體性維權，需要慎重立案的案件，及時向上級匯報，按照“三日辦結日”的要求，在3日之內答復當事人；對不能立案的及時說明理由并耐心回答當事人的疑問。

  

夯實調解服務功能。充分發揮“訴前調解工作室”快調解、快執行的方便、簡捷、快速作用，積極開展訴前調解和立案調解。對有希望通過調解解決的案件，不拖不推，認真耐心地做好當事人思想工作，促成當事人達成調解協議，有效的減輕審理庭的工作壓力，節省了資源，減輕了當事雙方的訴累。

 

完善接待服務功能。按照“立案信訪文明窗口”建設的要求，立案庭積極進行換位思考，不斷提高服務意識、轉變服務態度、樹立服務形象，全面落實司法為民措施，實行立案審查、訴訟引導、法律咨詢、訴訟費收繳、司法救助和材料轉交柜臺一站式服務。堅持“公正立案、文明立案、熱情服務”的原則，杜絕 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風。

 

細化綜合服務功能。 明確工作職能，科學定位工作事項，不斷細化工作內容，建立一套包括：辦理查詢咨詢、材料收轉、聯系法官、會見接待、評估拍賣、卷宗查閱、費用繳退等工作業務流程。目前，對訴訟服務中心所有工作區域的劃分和功能作用進行改造升級，做到區域化分明顯、功能清晰醒目，服務功能齊全，真正做到司法便民。