東臺法院的窗口??立案庭，并不想張揚，但榮譽卻接踵而來。中級人民法院系統“文明窗口”，東臺市“文明窗口”，東臺市“三八”紅旗手，東臺市 “巾幗示范崗”，前年榮獲了江蘇省法院立案系統“優秀文明窗口”稱號，去年又連獲鹽城市中級人民法院二00六年全國“兩會”期間維護穩定工作“先進單位”、東臺市“五一文明示范崗”。

立案一瞥

深秋的一天，一個人戴著口罩，一只畸形斑駁的手向后彎著，蓬頭垢面。走近窗口，一股異味直沖入鼻。他含糊不清地說他想起訴，說話的時候口水濡濕了口罩滲溢出來。窗口人員為聽清他的話，立即站起來，沒有一點嫌惡的表情，始終微笑著耐心地回答他提出來的問題，并幫其整理訴狀，告知他應當補全的材料，直至目送他離去。這一幕只是立案窗口很多相似場景中細小的一節，無意間卻被省政法委組織的明查暗訪檢查小組看到，省高院在暗訪情況通報中，予以了表揚。

大膽受理新類型案件

市場經濟的不斷發展，各種新類型的案件層出不窮。為了更好地保護當事人的合法訴權，立案庭大膽受理新類型的案件。某鄉鎮建筑公司的股東花某等三人申請資產清算一案，因本案屬新類型案件，立案庭經合議庭評議，認為企業如不及時清算，會引發各種矛盾，影響當地的穩定。因此大膽決定受理此案，進入審理程序后，結案十分順利，社會效果很好。

電話預約、節假日值班立案

為營造溫馨寬松、體現司法人文關懷的立案環境，立案庭推行一站式服務：電話預約立案、假日值班立案、幫助指導立案。態度熱情，程序規范，快捷周到。

8月的一天，一位連云港的女當事人到東臺法院立案，她趕到東臺時，已經十二點半了，而其已預訂了下午一點半的返程火車票，她急得冷汗直冒，抱著試試看的心理撥通了東臺法院立案庭的預約電話。立案庭庭長接電話后立即與負責民事立案的審判人員聯系，立案法官放下剛捧起的飯碗，迅速趕到辦公室，十幾分鐘便為當事人辦妥了立案手續，為當事人留下了充裕的乘車時間。

全力化解涉訴信訪

信訪接待面廣、量大、矛盾突出，當事人到法院來訪，要求解決問題的心態迫切、期望值高，接待稍有不慎，便會激化矛盾、擴大事態。為此，東臺法院立案庭先后研究制定了《東臺法院信訪工作管理規定》、《處置重大（突發）事件應急方案》、《信訪接待規范》等各項工作制度。強化審判人員的信訪接待意識，規范信訪人員的接待言行，依法有序治訪，全力化解涉訴信訪，切實解決實際問題。

今年以來，各級信訪局交辦的16件涉法信訪案件，東臺法院立案庭通過各種方法做工作，結案20件，結案率達90%。其中從實體上根本解決問題的6件，占據27%，信訪人達半年以上未訪而息訪結案8件，占36%，確定為無理訪，按要求上報結案6件，占27%，還有兩件有理訪的正在做協調化解工作。

由于成績突出，東臺法院立案庭先后在全省法院和鹽城市法院系統專題工作會議上作了經驗介紹，得到了省內、市內同行的高度好評，先后兩人被省高院、鹽城中院表彰。