“請民商事B001號當事人到3號窗口辦理”這樣響亮的叫號聲不是發自某個銀行的柜臺，而是在江蘇省淮安市淮陰法庭的立案大廳。

 

7月1日上午9點，正是立案高峰期，等待區仍有30多名當事人焦急地望著大屏幕，劉某手持剛剛打印的白色小票來到窗口，在法官的指引下遞交了訴訟材料，一起民間借貸僅5分半鐘就辦理完畢。他拿著《案件受理通知書》和一串特殊的數字，在服務評價滿意器上果斷地按下了“非常滿意”。

 

那串數字就是案件信息查詢密碼，15天之后，輸入密碼就可以在大廳的觸摸屏上了解自己案件的審判和執行情況，跟蹤案件再也不用求人。

 

這是該院轉變訴訟服務理念，推動服務質效提升的又一新舉措。僅第一天該立案叫號系統就出票73張，為當事人節約平均每人2分鐘，簡潔的界面分為“退費、執行款領取”、“民商事”、“刑事、行政”、“執行案件”四個板塊。“對當事人，系統進行了初步的篩查和區分，我們法官再也不用一遍一遍地喊了！”立案庭庭長張紹萍這樣評價。

 

新系統地投入運用使得立案大廳忙而不亂，秩序井然，一改之前的一人立案、多人圍觀，擁擠無序的場景。一位常來法院辦理案件的楊律師說：“以前我立案，旁邊總是有老百姓圍著看熱鬧，法官一邊工作一邊還要維護秩序，現在淮陰法院的立案效率特別高，也同時保護了當事人的隱私！”

 

除了“叫號”系統的省時省力，該院還在立案大廳配備了連接外網的電腦和打印機、電話機，構建了集12368聲訊電話、互聯網、觸摸屏等三位一體的查詢系統，撥通電話或者鼠標一點，系統自動鏈接到“中國裁判文書網”，真正讓裁判文書公開成為“手到擒來”的易舉。