在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，宿遷市宿城區法院從立案工作入手，精心打造便民訴訟服務窗口，推出多項立案便民舉措，使人民群眾切實感受到司法服務的溫暖。

 

該院把立案工作做細、做精、做實，根據便民、規范、合法的原則，建立立案窗口“一站式”立案服務模式，把立案庭分解為立案咨詢、立案、收費、上訴移送、信訪接待等窗口，為群眾提供“全方位、一站式”服務，并配備了便民書寫桌椅、紙筆、飲水機等設施，方便當事人等候、休息。同時，還在立案大廳張貼立案流程圖，向當事人發放訴訟風險告知書、訴訟風險提示書、舉證通知書、訴訟保全需知書、裁判文書上網告知書等20余種提示材料，確保當事人明白便捷立案。通過設立導訴臺，由專人對前來起訴的群眾進行訴訟指導和幫助，解答必要的法律咨詢，告知審判流程和基本的訴訟常識，發放訴狀格式、訴訟指南、權利義務告知書和訴訟風險提示書，以此指導當事人正確訴訟。在立案窗口懸掛公示牌，向群眾公開訴訟收費范圍和標準以及最高法院“五個嚴禁”等相關制度，隨案發放廉政監督卡。實行立案窗口工作人員統一著法院制服，對前來立案、咨詢的當事人，要熱情服務、文明接待，做到態度不生硬、遇事不推諉、對人不冷落、辦事不拖拉。設立院領導接待制度，每天由一名院領導輪流坐班接待，專門接待來訪人員以及信訪工作。當事人來訪時，值班領導面對面聽取來訪群眾訴求，對接訪案件進行登記，實行臺帳管理。對來訪人員提出的問題，能當場答復的即當場答復，不能當即答復解決的，給予充分的理由予以解釋說明。