近年來，徐州市賈汪區法院立案庭不斷創新訴訟服務方式，健全完善便民利民工作機制，踐行司法為民宗旨，進一步規范訴訟服務行為，努力打造訴訟服務中心公開、陽光、優質司法服務。 　

 

完善功能，提供“一站式”服務。不斷完善“案件查詢”、“約見法官”、“材料收轉”等窗口的功能設置，對服務中心的訴訟引導、法律咨詢、司法求助、案件查詢、材料收轉、判后答疑、立案調解、人民調解、訴調對接、繁簡分流等多項職能實行“一站式”服務，力求最大限度的滿足群眾的司法需求。 

 

優化環境，提供人性化服務。在訴訟服務大廳內設置當事人休息等候區，為其提供桌椅、紙筆、老花鏡、飲水機、互聯網電腦等便民設施，工作人員規范工作禮儀，積極熱情地為當事人提供法律咨詢，使當事人充分感受到司法工作的親和力。在審判區為當事人設置專門休息區，休息區內設有訴訟服務指南、報刊、雜志、飲水機、意見箱、投訴電話，為當事人提供便利 

 

建立便民“綠色通道”。積極推行上門立案、網上立案、節假日預約立案制度，對老年人和行動不便的殘疾人需要提供法律咨詢并提起訴訟的，只需撥通立案熱線電話，兩個工作日內一定派員登門辦理立案手續。 

 

做好訴前調解，降低訴訟成本。建立司法、行政、基層群眾性自治組織分工負責、相互協作、互相配合的大調解格局，靈活多樣地做好調解工作，將矛盾糾紛化解在第一線，從而降低訴訟成本，減輕當事人訟累。