針對夏令“三伏”時節的高溫天氣，為切實做好高溫天氣的訴訟服務工作，進一步完善便民利民機制，丹徒法院訴訟服務中心從有效滿足群眾司法需求出發，創新落實多項便民利民舉措，努力讓人民群眾在炎炎夏日切身感受到司法的公平正義和溫馨關懷。

 

落實保障措施，服務提檔升級。牢固樹立司法為民理念，將做好高溫天氣服務工作作為踐行黨的群眾路線的重要抓手予以推進。立案大廳配備人丹、清涼油、飲水機、紙杯、休息座椅等，供當事人無償使用。制定應急預案，強化安全保障，進行夏季急救知識培訓，營造舒適安全的訴訟服務環境。

 

改進工作作風，密切聯系群眾。訴訟服務中心工作人員堅持提前半小時到崗，打開空調。安排工作人員和一名法警共同值班，為滯留或提前到法院等候辦理事務的群眾提供服務，隨時進行接待。在通知當事人訴前調解、補充證據材料、交納訴訟費用時，盡量避開高溫時段。對于老年人等弱勢群體，進行上門立案。同時加大宣傳，引導當事人進行網上立案、電話立案，減少訴累。

 

規范服務用語，提供清涼服務。廣泛推廣文明用語，以“文明”、“規范”為核心，以儀表端正、禮儀規范為要求，努力做到精心辦案、用心為民、熱心接待、耐心解答、愛心幫扶，力爭把訴訟服務中心打造成全院“對外服務群眾、對內服務審判”的前沿陣地。