7月29日，京口區法院處理了一起涉軍隊的機動車交通事故責任糾紛案，當天立案、當天調解，從立案到送達調解書只用了不到三個小時的時間！無獨有偶，8月5日，一起6月份在新區谷陽路發生的民事交通事故糾紛案件，訴至京口區法院，在立案庭立案之后，迅速進行內部協調，將案件送到了民二庭，在民二庭“保險案件調解工作室”的幫助下，雙方當事人很快就達成了調解意見，從立案到下達調解書，這一次只用了兩個小時。

 

究竟是什么能夠讓原本從立案，起訴，審理，判決，就算非常順利，也要三個月的流程時間縮減到不到三個小時呢？因為京口區法院內部有一套處置涉民事案件的快速反應機制，立案之后只要事實清楚，權利義務上也明確，當事人有調解意愿的，立刻就可以移送民二庭進行快速調解，凡是涉及保險合同類案件全數通過“保險糾紛案件調解工作室”通過保險拆調對接渠道專門化審理，極大地節約了社會資源，提高了審判效率。接到案件之后，如何把案子調解快，調解好，把群眾合理合法的利益訴求解決好，就成為了調解工作的關鍵。對此京口區法院用一套“人員對接”緩矛盾、“機制對接”化糾紛、“標準對接”解難題的“三對接”機制。

 

“人員對接”，介入矛盾助調解。保險合同糾紛案件多存在信息不對稱，格式條款解釋等問題，由此帶來雙方當事人對立情緒嚴重，稍有不慎，還會釀成沖突。對此京口區法院與保險行業協會溝通，由專職調解員參與調解，適當披露相關保險信息。以普通民眾角度解釋格式條款，撫平當事人對立情緒，緩和雙方矛盾，促使案件順利解決。

 

“機制對接”，縮短周期化糾紛。京口區法院對于機動車交通事故責任糾紛案件，引入工作室庭前介入機制，大幅度縮短案件審理周期，短時間內化解糾紛，在法律框架內最大限度平衡各方當事人利益，使當事人快速得到賠償，盡快終結訴訟。

 

“標準對接”，細化完善解難題。隨著保險類案件調解工作的進展，各類賠償標準問題逐步顯現，針對該情況，京口區法院對于保險行業協會制定的賠償標準涉及的十六個項目的賠償原則，操作方法，結合法律法規與審判實務經驗，給出了中肯的建議與標準。隨著標準的細化和完善，涉保險訴調案件中，因為條款不明，賠償不細，導致雙方相互扯皮的事情將進一步減少。