場景一：年輕的法官穿著法袍，坐在審判席上，“邦邦邦”急促地敲著法槌來制止喋喋不休、情緒激動的當(dāng)事人，剛剛制止了原告的重復(fù)發(fā)言，被告又開始了離題萬里的“長篇大論”，庭審秩序難以維系。

 

場景二：老法官在審判席上基本不說話，只是先注視著聽原告說，后觀察著被告聽被告講，幾輪聽下來，糾紛的處理方案已經(jīng)出來了。

 

這是我調(diào)任基層法庭工作半年來的切身感受。在一次次的旁聽庭審后，我發(fā)現(xiàn)前述的兩種場景總是在不斷的演繹著，無論案件的性質(zhì)，無關(guān)案件的標(biāo)的。我想，這應(yīng)該就是傾聽的力量造成的顯著的差別。

 

何為傾聽？詞典載：“聽”的繁體字是“聽”，左上方是“耳”，下面有個“王”，簡單套用就是“聽為王”，右上方是“十四”，右下方是“一心一意”，聯(lián)結(jié)起來就是“用十四個心去聽”。傾聽就是用心聆聽。但老法官如是說：正常人基本都是一張嘴巴、兩只耳朵。這就意味著辦案過程中我們應(yīng)該多聽少講，只有聽清楚了，才能說明白。

 

基層法庭處理的都是鄉(xiāng)間百姓之間的矛盾的。規(guī)范意識較差、文化程度較低、證據(jù)理念較弱，都是不爭的事實。這種服務(wù)對象的特殊性決定了基層法庭的工作有其獨特的規(guī)律。傾聽，則是老法官們在長期的司法實踐中總結(jié)出來的基層法庭工作藝術(shù)之一。

 

傾聽要真誠和真心。交流的最高境界是心與心的溝通，這種境界的基礎(chǔ)就是彼此的誠意，真誠與真心才能換真實與真意。對待案件當(dāng)事人，一定要做到真誠和真心。鄉(xiāng)間百姓受經(jīng)濟發(fā)展程度和地域限制，文化程度雖然不高，但大自然公平地賦予了他們同樣敏銳的感知。聽取當(dāng)事人的意見，應(yīng)牢牢記住他發(fā)言的關(guān)鍵點，重要詞句銘記于心，若是一味采取敷衍了事的態(tài)度，會導(dǎo)致他們對裁判結(jié)果公正性的懷疑。基層法庭的法官就是要把真心交給群眾，俯下身子，廣接地氣，以一張椅子、一杯熱茶、一張笑臉來化解恩怨情仇。

 

傾聽要謙和而平等。沒有平等和尊重，就沒有真正意義的溝通和交流。對待群眾，特別是對待來基層法庭主張訴請的老百姓，首先應(yīng)當(dāng)尊重他們，平等地對待每一位當(dāng)事人。這種平等體現(xiàn)在傾聽時的座次、傾聽時的關(guān)注、傾聽的時間長短等諸多細(xì)節(jié)。這種尊重體現(xiàn)在是否切身感受當(dāng)事人的焦慮、憤懣、悲哀、快樂和喜悅。無論他是平聲靜氣、以理服人，還是出言不遜、惡語傷人，作為法官都應(yīng)當(dāng)心平氣和，開導(dǎo)安慰，謙和而平等。

 

傾聽要耐心而專注。良好的傾聽當(dāng)事人意見并不僅僅是一個被動的行為，它需要我們這些專注的基層法官們?nèi)褙炞⒉⒆龀龇e極的回應(yīng)。關(guān)鍵時刻，甚至需要我們能夠捕捉陳述當(dāng)事人的言外之意和弦外之音，洞察他們不便啟齒的真實需求和內(nèi)心愿望。在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題，進而尋找解決問題的途徑；在當(dāng)事人訴求的過程中因勢利導(dǎo)，從而確定解決方案；這都是法官耐心、專注傾聽的應(yīng)有之義。