為向每一位到法庭的當事人提供更好的訴訟服務，洪澤法院東雙溝法庭建立首次來庭庭長接談制度。無論是來訪還是來訴群眾，庭長均在第一時間與其見面，仔細了解群眾來意，回答當事人詢問，轉達來訪人要求。

 

掌握動機，及時解答回復。第一次來庭群眾往往傾訴欲強，良好、互動的溝通可以在第一時間掌握其來庭的真正用意，對于沒有真正訴求意愿的群眾并非“一推了事”，而是答疑解惑、對癥下藥，積極高效地解決矛盾糾紛，并將初信初訪案件化解在萌芽狀態。

 

合理建議，引導分流訴訪。由法庭轄區的特點所決定，農村群眾法治意識有所提高，但又未達到專、精的程度，在其訴求遇到其他職能部門的推諉時，便想到以“打官司”的方式解決問題，合理的分流訴訪減少了不必要的司法資源浪費，緩解了案多人少的矛盾。

 

預約監督，加強廉政管理。網絡負面信息傳播速度快、范圍廣，一些群眾受此影響，對司法公正性抱有一定程度的懷疑，法庭庭長在接談時明確告知其在整個訴訟環節的監督權和舉報權，既解下了群眾的心理包袱又加強了群眾監督，真正打造了一支廉政為民的司法隊伍。

 

該制度實施以來，東雙溝法庭將庭長接談作為普法良機，在細致深入了解來院群眾反映問題的基礎上，解疑釋惑，辨法析理，及時引導當事人合理合法的表達訴求。通過暢通反映涉法涉訴問題的渠道，引導當事人在制度和程序框架咨詢反映問題，減少了當事人的訴累，有效預防和減少越級訪、重復訪的發生，法庭工作效率得到有效提高，也受到來庭群眾的一致好評。