“你們的立案工作效率那么高，服務那么好，我很滿意”。這是5月13日上午，來自淮安楚州區鄉鎮的兩名人大代表在受邀對楚州法院立案大廳進行實實在在的“暗訪”后，發出的由衷贊嘆。據介紹，該院在開展“人民法官為人民”主題實踐活動中，為打造公正高效的“立案服務窗口”，不定期的邀請社會各界人士進行明察暗訪，切實讓當事人感受到溫馨“窗口”吹來的陣陣和諧暖風。

8時15分，離上班時間還有15分鐘。立案大廳的法官都已到崗，有的忙著打掃衛生，有的往報架上擺放當天的報紙，細心的小徐還將柜臺上放著的供當事人使用簽字筆和眼鏡認真擦了擦。待一切收拾停當，幾名法官還習慣地互相整理領帶、檢查胸前的法徽是否佩戴好。

8時35分。來了第一名當事人，這是來自席橋鎮的陳某，他因借貸糾紛起訴黃某，接待他的是張鳳樓法官。老張仔細審閱了訴訟材料后，決定立案，同時詢問他是否同意調解。在征得同意后，老張打電話通知被告黃某立即到法院來應訴。

8時55分。副院長王亞林準時來到大廳一側的信訪室，原來立案廳前天幫他預約了接訪，來自漣水縣徐集的一名當事人信訪反映自己案件中的問題，為避免其因找不到人而跑冤枉路，立案庭的法官就和他電話預約在13日上午9時。當事人落座后，王副院長親自倒了一杯水，紙杯上醒目地印著“有話好好說，有事依法辦”。王副院長耐心地聽取了傾訴，細心地作了解答。一個小時以后，當事人滿意而去。

9時30分。和諧、有序的立案大廳突然傳來了“爭吵”聲，來自城區的一名當事人對立案接待人員的要求提出不滿。原來，這是一名交通事故中的受害者田某，他起訴宿遷某保險公司賠償，法官要求他提供主要證據材料，可他根據代理律師的授意，決定不提交以等到開庭時“突然襲擊”。審判員李嶺微笑地向他解釋，你起訴的這個案件事實和法律關系很簡單，保險公司應當在交強險范圍內根據數額進行賠償。如果定期開庭，保險公司代理人員開庭后還要回去匯報，時間拖得比較長，如果你提供了證據，保險公司在開庭前就能形成意見，既節省時間，又能及時拿到賠款。田某聽后，將信將疑地提供了證據，李法官特事特辦，立即與涉案的保險公司聯系，并將主要證據傳真過去，對方表示“11時之前答復”。一切處理完畢，田某安心地坐到旁邊的椅子上看報去了，細心的李法官還特地遞上一杯純凈水。

10時41分。黃老板氣喘吁吁地趕來，他首先向陳某表達了歉意，接著解釋近期因金融危機生意受到了影響，同時表示愿意接受調解。張鳳樓法官隨即召集陳某和黃老板協調，雙方很快就簽訂了調解協議。20分鐘后，雙方已揣著蓋著法院公章的民事調解書離開了法院大門。

11時35分。已過了下班時間，李嶺法官還在撥著宿遷的電話。一會，保險公司那邊終于有了回音：“我們公司緊急研究了原來的訴狀和證據，初步同意理賠，一周內貴院可以確定時間，我司派員去調解。”田某怎么也沒想到，自己的案子剛起訴就有了眉目。他為自己誤解了法官感到不好意思起來，連聲地對李嶺法官說“對不起”。