為切實貫徹好省委政法委開展的“公正執(zhí)法樹形象”教育活動，整改工作作風(fēng)，樹好隊伍形象，高郵法院近日推出了“立案便民八項承諾”，從展現(xiàn)法院的第一道“窗口”形象入手，整改衙門習(xí)氣，樹立便民新風(fēng)，體現(xiàn)求真務(wù)實，落實司法為民。
　　該院 “八項立案便民承諾”規(guī)定：一是實施立案幫助。向社會公布立案熱線電話，設(shè)置導(dǎo)訴臺，為當(dāng)事人提供訴前法律咨詢，發(fā)放《便民訴訟指南》，指導(dǎo)當(dāng)事人正確訴訟。二是提高立案效率。對手續(xù)齊全的立案者，保證在半小時內(nèi)辦好立案手續(xù)，建立巡回收案制度，對“老弱病殘”當(dāng)事人實行上門立案，若情況緊急，經(jīng)訴訟當(dāng)事人電話預(yù)約，八小時以外及節(jié)假日均可辦理立案及訴訟保全等事項。三是開設(shè)特別窗口。為外商、外地當(dāng)事人及外來投資者提供快立案、快送達、快保全、快排期、快執(zhí)行“五快服務(wù)”。四是規(guī)范收費標(biāo)準。嚴格按規(guī)定收取訴訟費、鑒定費、執(zhí)行費等各項訴訟費用，對超標(biāo)準收費的嚴肅查處。五是開辟救助通道。依法保護困難當(dāng)事人的訴權(quán)，為弱勢群體提供司法救助，依法緩、減、免訴訟費。六是實施風(fēng)險告知。書面告知訴訟當(dāng)事人不依法訴訟或不履行訴訟義務(wù)可能導(dǎo)致的17項法律后果，讓當(dāng)事人明明白白訴訟。七是實行“五個一”、“四一樣”和“四優(yōu)先”，即問一聲好、遞一個座、送一杯茶、聽一席話、道一句安；生人與熟人一樣、公民與法人一樣、外地人與本地人一樣、干部與群眾一樣；老年人優(yōu)先，現(xiàn)役軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先、孕婦優(yōu)先。八是公布投訴電話，當(dāng)事人對立案人員服務(wù)不周或發(fā)現(xiàn)立案人員有其他違法違紀行為，可以通過熱線電話進行投訴，法院保證在接電當(dāng)日查清事實，如實反饋查糾結(jié)果。
　　便民承諾的出臺，再次彰顯了高郵法院打造服務(wù)型法院的建院思路，有效促進了群眾對法院的親近感和信任度的提高，真正讓群眾感受到法院與群眾之間的零距離。
   
　　
文章出處：高郵市人民法院
文章作者：高郵市人民法院