為切實貫徹好省委政法委開展的“公正執法樹形象”教育活動,整改工作作風,樹好隊伍形象,高郵法院近日推出了“立案便民八項承諾”,從展現法院的第一道“窗口”形象入手,整改衙門習氣,樹立便民新風,體現求真務實,落實司法為民。
  該院 “八項立案便民承諾”規定:一是實施立案幫助。向社會公布立案熱線電話,設置導訴臺,為當事人提供訴前法律咨詢,發放《便民訴訟指南》,指導當事人正確訴訟。二是提高立案效率。對手續齊全的立案者,保證在半小時內辦好立案手續,建立巡回收案制度,對“老弱病殘”當事人實行上門立案,若情況緊急,經訴訟當事人電話預約,八小時以外及節假日均可辦理立案及訴訟保全等事項。三是開設特別窗口。為外商、外地當事人及外來投資者提供快立案、快送達、快保全、快排期、快執行“五快服務”。四是規范收費標準。嚴格按規定收取訴訟費、鑒定費、執行費等各項訴訟費用,對超標準收費的嚴肅查處。五是開辟救助通道。依法保護困難當事人的訴權,為弱勢群體提供司法救助,依法緩、減、免訴訟費。六是實施風險告知。書面告知訴訟當事人不依法訴訟或不履行訴訟義務可能導致的17項法律后果,讓當事人明明白白訴訟。七是實行“五個一”、“四一樣”和“四優先”,即問一聲好、遞一個座、送一杯茶、聽一席話、道一句安;生人與熟人一樣、公民與法人一樣、外地人與本地人一樣、干部與群眾一樣;老年人優先,現役軍人優先、殘疾人優先、孕婦優先。八是公布投訴電話,當事人對立案人員服務不周或發現立案人員有其他違法違紀行為,可以通過熱線電話進行投訴,法院保證在接電當日查清事實,如實反饋查糾結果。
  便民承諾的出臺,再次彰顯了高郵法院打造服務型法院的建院思路,有效促進了群眾對法院的親近感和信任度的提高,真正讓群眾感受到法院與群眾之間的零距離。

  
文章出處:高郵市人民法院
文章作者:高郵市人民法院