“雖然我們小宇是多少錢也換不回來的，但是您的調解很公正，讓我咽下了這口氣，剛才我們太沖動了，對不起！”5月23日上午，在蘇州市相城區人民法院第七法庭，隨著小宇的爸爸程某真心誠意地向法官表示歉意和感激，該起極可能引發群體性沖突的糾紛在速裁法官的耐心工作下得以成功化解。

　　今年3月初，程某在小區棋牌室打麻將，4歲的兒子小宇獨自一人在附近玩耍，誰知半小時后竟被司機戈某駕駛的貨車撞死。天真爛漫的兒子眨眼間失去了生命，程某一家難以接受這樣的事實，天天去戈某家哭鬧，并起訴到法院。這是一起典型的道路交通事故人身損害賠償案件，事實清楚，雙方爭議不大，法院受理后將案件分給速裁組進行審理。

　　原定23日9點開庭，但雙方的眾多親友不到八點半就來到了法院。程某揚言拿不到賠償就要對方償命，眾多女眷則糾纏不清地對罵，雙方的對立情緒較為嚴重，矛盾一觸即發，很可能發展成群毆事件。

　　“吵鬧解決不了任何問題，既然你們到了法院，就請你們相信我，我會給你們一個滿意的答復……”法官的一席話使人群冷靜下來，征求雙方意見后，法官請他們各自派出代表進入法庭調解。經過詳細的法律釋明和將心比心的思想工作，程某意識到，家長監護不到位也是造成事故的重要原因，氣勢上有所收斂，慢慢接受了法官的調解方案；而戈某則表示，自己愿意賠償且已經付了7萬，只是覺得交警認定雙方對事故負同等責任，而程某一家不斷上門挑釁且所要數額太大，才不肯繼續賠償。最后，戈某在保險公司理賠款之外又自愿額外一次性補償程某3萬元并當場給付，雙方達成調解協議，時間是11點15分。

　　2010年5月，相城法院從全院抽調業務精、能力強、善做群眾工作的法官和書記員各1名，今年又增配法官助理2名，對部分權利義務關系明確、事實清楚、爭議不大的簡單民事案件試行速裁審理。像小宇這樣的“道賠”案件，在原、被告及保險公司均到場的情況下，將交強險和商業險一次性解決，且付款時間定在一個月之內。肇事方和保險公司省去了再行商業理賠的環節，受害人則能在最短時間內拿到賠償款，保證達到三方滿意的社會效果。一年來，速裁組共審結道賠案件184件，自動履行率達98%以上，平均審理期限僅為5.41日，提高案件質量的同時，有效緩解了“案多人少”矛盾。

　　該院速裁工作以調解為主要結案方式，可免去開庭、答辯、舉證等環節，通過電話、口頭通知等方式減少程序性工作，縮短辦案時間，提高工作效率。一次，法官僅用一個半小時就化解了一起涉及30余戶的群體性物業合同糾紛。

　　4月底，速裁組受理了某物業公司訴30余位業主拒交物業費的案件。調解前法官通過電話向多位業主了解到，由于物業公司在管理方面存在疏漏，大家對小區的停車位管理、保潔、治安、相鄰關系等方面存在不滿，于是拒交物業費。而此舉又對物業公司的運營造成了不利影響，陷入了一個惡性循環。

　　5月4日，法官一次性通知所有涉訴業主和物業公司到場，經過釋法析理，雙方分清了各自的責任，明確了權利義務關系，物業負責人答應對管理工作進行整改，30余位業主也同意付清所欠的物業費，物業公司最終撤訴。公司負責人對于法官的工作效率贊嘆不已：“都說物業和業主的關系難處理，可到了法官這里就簡單了，只用了一個半小時，不單把這30余戶的問題解決，還讓我們認識到工作中的不足。相信通過規范管理，我們與小區數千名業主可以共同營造一個和諧的社區！”

　　近年來，江蘇全省深入推進訴訟服務中心建設，強化訴訟服務、案件分流、糾紛化解三大職能。作為訴訟服務的一個重要組成部分，該院的速裁工作不僅為業務庭分流了大量案件，還注入了更多的“服務”元素。在審理涉及老人和殘障人士案件時，法官堅持便民原則，開展上門送達、現場調解等工作，為當事人提供全方位的法律服務。在速裁法庭和調解室，張貼法官原創的溫馨提示語，勸導當事人心平氣和地解決問題。近日，江蘇省高院部分老領導來院調研時，對該院訴訟服務中心的諸多便民小細節表示出很大的興趣，認為“邁出了創新的一步，值得在全省推廣”。