7月13日上午9時，室外大雨傾盆。當天是南通中院院長馬志相的“接待群眾來訪日”。

　　“您好！歡迎您來反映問題！”第一位來訪者是家住通州區(qū)騎岸鎮(zhèn)的老陳，馬院長熱情地遞過一杯熱茶，接過了他的信訪材料。老陳今年62歲，1976年27歲的他來到當?shù)匾患掖u瓦廠做窯工。1996年磚瓦廠改制，廠方卻沒有按規(guī)定為他繳納養(yǎng)老保險。2004年4月，當時已年逾五旬的老陳在出窯時手部不慎受傷，后經(jīng)鑒定構(gòu)成九級傷殘。同年9月，雙方在當?shù)胤ㄔ赫{(diào)解下自愿達成協(xié)議，由磚瓦廠一次性支付陳老漢1.9萬余元，并約定雙方以后就本次工傷再無經(jīng)濟牽涉。

　　同年12月，陳老漢又向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求磚瓦廠支付工傷醫(yī)療補助金和經(jīng)濟補償金，一審法院根據(jù)一事不再理原則，裁定駁回了他的起訴。老陳不服，在提起上訴被駁回后，又向省、市兩級法院申請再審，但均以同樣的理由被駁回。當?shù)胤ㄔ嚎紤]到他家的實際困難，從司法救助基金中撥付了1萬元錢資助他，陳老漢也簽下了停訪息訴協(xié)議。但時隔不久，老陳又開始四處上訪。

　　馬院長耐心聽完老陳的敘說后，首先對他的境遇表示同情，然后向他詳細解釋了調(diào)解協(xié)議的法律效力和關(guān)于一事不再理原則的法律規(guī)定。考慮到老陳的實際生活困難，馬院長表示法院可以在適當?shù)姆秶鷥?nèi)幫助協(xié)調(diào)，爭取為他解決今后基本的養(yǎng)老保障。他同時希望老陳要尊重法院生效法律文書，早日停訴息訪，老陳聽后連連點頭，再三表示感謝。

　　送走陳老漢后，馬院長又接待了申訴經(jīng)濟案件的何某、韓某等人。他認真聽取了每一名來訪群眾的訴求，仔細詢問案件的每一個細節(jié)，對來訪群眾反映的問題一一做出明確的答復(fù)。對疑難問題，馬院長還主動與參加接訪業(yè)務(wù)庭法官一起交流看法和意見，尋求最佳化解的途徑。時間一分一秒過去，不知不覺間墻上的鐘已指向了12點，接待室里也逐漸安靜了下來。

　　當天下午，接訪結(jié)束后，馬志相主持召開了院務(wù)會，對全院開展“群眾觀點大討論”進行了部署。他反復(fù)叮囑出席會議的院領(lǐng)導及有關(guān)部門負責同志要充分認識新形勢下做好群眾工作的重大意義，尤其是在為期三個月的院長集中接訪活動中，一定要帶著對群眾的深厚感情去做工作，多換位思考，設(shè)身處地為來訪群眾著想，盡最大限度地幫助人民群眾解決實際困難。