近年來，江都法院訴訟服務(wù)中心不斷延伸服務(wù)職能，構(gòu)建以面對面接受咨詢?yōu)橹?、電話接受咨詢?yōu)檩o，以網(wǎng)絡(luò)答疑和書面解惑為補充的全方位、立體式司法服務(wù)模式，確保服務(wù)零距離、零死角。

　　咨詢面對面。對于直接到法院請求訴訟指導和提供咨詢服務(wù)的，安排具有一定審判工作經(jīng)驗、熟悉相關(guān)法律法規(guī)的資深法官提供咨詢服務(wù)；對于有起訴要求的，除提供各類起訴文書樣式以外，一次性告知起訴所需的所有材料。

　　電話零距離。無論與訴訟有無關(guān)聯(lián)的法律常識、案件進展程度、法官聯(lián)系方式、判后答疑解惑等，只要撥打服務(wù)中心的電話，即能在第一時間得到滿意答復。2014年以來，訴訟服務(wù)中心平均每天接收咨詢電話30余次。目前，該中心又建立了全省聯(lián)網(wǎng)的12368司法服務(wù)熱線，實現(xiàn)上級法院對電話服務(wù)的全程監(jiān)督。

　　網(wǎng)絡(luò)跨時空。越來越多的網(wǎng)民選擇在法院網(wǎng)站進行案件查詢、信訪投訴等活動，該中心又安排專人每天對網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新和維護，及時展播法院的最新動態(tài)。對于網(wǎng)民在網(wǎng)上提出的法律咨詢、信訪投訴等，做到有問必答、有訪必回。自2014年以來，該中心已在網(wǎng)上回復100余次。

　　書面補漏洞。對于當事人提供的起訴材料存在如訴訟主體不適格、缺少主要證據(jù)材料、本院無管轄權(quán)等瑕疵，而口頭釋明當事人又不能理解的，均采用書面方式進行釋明。2014年該中心共計發(fā)出書面釋明材料179件次，當事人均能按照書面告知的內(nèi)容將起訴材料進行修改補充，釋明取得了很好的法律效果。