這是一組“給力”的數(shù)據(jù)，2010年，無(wú)錫兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心共提供案件信息查詢(xún)8892次，提供訴訟指導(dǎo)8556次，法律咨詢(xún)10787次，判后答疑1397次，聯(lián)系約見(jiàn)法官14845次，接轉(zhuǎn)材料11400件，提供電話(huà)查詢(xún)12363人次。

　　數(shù)據(jù)背后，清晰的顯現(xiàn)出無(wú)錫兩級(jí)法院以訴訟服務(wù)中心為窗口，整合內(nèi)部資源，搭建有效平臺(tái)，延伸服務(wù)職能，方便群眾訴訟，提高司法審判的質(zhì)量和效率，逐步適應(yīng)人民群眾對(duì)司法的新要求和新期待。

　　“新職能”“新思路”

　　打造“群眾之家”

　　這幾天，家住安徽的小王有點(diǎn)煩心，他的家人在一起交通事故中受傷，因賠償未果，他只得來(lái)江陰法院立案，沒(méi)想到立案當(dāng)天，訴服中心的法官就把被告及保險(xiǎn)公司一起召集到了法院，經(jīng)過(guò)調(diào)解很快達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，三天內(nèi)履行完畢。該院訴訟服務(wù)中心的法官告訴記者，如果按照正常程序走的話(huà)，一般都要一周以上，不但耗時(shí)費(fèi)力還有可能影響和諧穩(wěn)定。像小王家屬這樣急需解決醫(yī)療費(fèi)用的，訴訟服務(wù)中心采取新的思路，馬上立案，召集被告進(jìn)行調(diào)解，在最短的時(shí)間內(nèi)把當(dāng)事人的困難解決掉。

　　當(dāng)你打開(kāi)無(wú)錫法院網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)入“網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心”，包括開(kāi)庭公告、網(wǎng)上法律咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約立案等一目了然。通過(guò)這些當(dāng)事人可以全面、詳細(xì)了解訴訟全過(guò)程，需要填寫(xiě)的訴訟文書(shū)、審判的各個(gè)環(huán)節(jié)以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)、工作繁忙等一時(shí)不能來(lái)到法院立案的群眾，可以通過(guò)“網(wǎng)上預(yù)約立案”，填寫(xiě)相關(guān)信息、上傳文件、圖片、身份證件等，法官經(jīng)過(guò)審核后，通過(guò)網(wǎng)上留言或者電話(huà)通知等形式告知立案情況。參與網(wǎng)上預(yù)立案的群眾，可以憑電腦自動(dòng)生成的密碼登陸查詢(xún)相關(guān)立案情況。記者仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，這些服務(wù)有27項(xiàng)之多，內(nèi)容涵蓋了約見(jiàn)法官、材料遞送、法律咨詢(xún)、判后答疑、執(zhí)行督促、司法救助等。

　　無(wú)錫中院副院長(zhǎng)趙建聰告訴記者，訴訟服務(wù)中心法院盡可能為老百姓著想，走群眾路線(xiàn)，讓來(lái)的人能夠咨詢(xún)有人答、材料有人收、案件有人查、法官有人找、訴訟有人引，讓群眾真正感到訴訟服務(wù)中心是服務(wù)群眾之家。

　　“搭平臺(tái)”“聚資源”

　　實(shí)現(xiàn)多元調(diào)解

　　無(wú)錫兩級(jí)法院自2009年成立訴訟服務(wù)中心以來(lái)，緊扣整合資源、搭建平臺(tái)、化解矛盾的工作方針，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)庭室的配合，根據(jù)不同案件的實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展訴前調(diào)解，不斷強(qiáng)化訴前調(diào)解職能，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的多元解決。

　　無(wú)錫市民李先生是一款外觀(guān)設(shè)計(jì)圖案的專(zhuān)利權(quán)人。2010年6月，他發(fā)現(xiàn)無(wú)錫市某玻璃有限公司、無(wú)錫市某工藝玻璃店大量銷(xiāo)售侵犯其專(zhuān)利權(quán)的玻璃制品，于是他分別將上述兩單位告上法院，要求兩被告承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。無(wú)錫中院訴訟服務(wù)中心收到原告的起訴材料后，相關(guān)法官進(jìn)行了認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)上述兩起案件事實(shí)較為清楚、爭(zhēng)議不大，通過(guò)訴前調(diào)解化解糾紛是便捷有效的途徑。于是立即征求原告的意見(jiàn)是否愿意進(jìn)行訴前調(diào)解。在得到原告的肯定答復(fù)后，訴訟服務(wù)中心第一時(shí)間會(huì)同知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭共同進(jìn)行訴前調(diào)解。經(jīng)過(guò)大量的工作，原被告雙方冰釋前嫌，簽訂了調(diào)解協(xié)議，兩被告也很快支付了全部賠償款。

　　對(duì)于當(dāng)事人不愿調(diào)解或者調(diào)解不成進(jìn)入訴訟程序?qū)徖淼陌讣ㄔ哼M(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，將事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大、標(biāo)的額較小的案件分流進(jìn)行速審速裁。濱湖法院于2009年4月在該院訴訟服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立了速裁組與保全組，賦予速裁組法官有速裁權(quán)，對(duì)案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議不大等符合速裁解決糾紛的案件，可以在第一環(huán)節(jié)、第一時(shí)間即審即判，提高了審判效率。2010年該院通過(guò)速裁解決各類(lèi)案件1472件，調(diào)處率達(dá)86.3％。

　　“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”

　　延伸服務(wù)職能

　　進(jìn)入法院的案件紛繁復(fù)雜，矛盾叢生，僅僅依靠法院自身力量不可能化解所有矛盾。為了更好的定紛止?fàn)帲瑹o(wú)錫法院訴訟服務(wù)中心“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，充分依托社會(huì)資源，采取設(shè)立巡回法庭與邀請(qǐng)?zhí)丶s調(diào)解員的方式共同調(diào)處各類(lèi)案件，大大提升了案件的調(diào)解率，有效化解了矛盾糾紛。

　　2010年10月，一塊嶄新的牌匾掛上了無(wú)錫市開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院的墻頭——無(wú)錫開(kāi)發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心的“勞動(dòng)爭(zhēng)議巡回法庭”正式成立。中心固定于每周五派員至開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院巡回審判點(diǎn)與仲裁員一起開(kāi)展調(diào)解活動(dòng)，并對(duì)部分勞動(dòng)爭(zhēng)議案件實(shí)行就地開(kāi)庭、就地調(diào)解。去年初，該巡回法庭在審理施某某等四原告訴某公司勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛四案時(shí)，發(fā)現(xiàn)被告公司在勞動(dòng)規(guī)章制度上存在部分缺陷與漏洞并因此可能有更多勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生，巡回法庭與勞動(dòng)仲裁部門(mén)及時(shí)進(jìn)企業(yè)進(jìn)行法律宣講，對(duì)該企業(yè)的用工制度、社會(huì)福利落實(shí)、企業(yè)管理規(guī)章制度等方面提出了司法建議。公司聽(tīng)取了法院的建議后一方面對(duì)自己存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了改正，另一方面積極與施某某等四原告協(xié)商，終在巡回法庭的主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，并避免了更多仲裁與訴訟案的發(fā)生。

　　南長(zhǎng)法院在該院訴訟服務(wù)中心設(shè)立了“殘疾人工作站”，與區(qū)殘聯(lián)等部門(mén)的工作人員一道處理涉殘案件，充分保障殘疾人合法權(quán)益；北塘區(qū)法院訴訟服務(wù)中心與保險(xiǎn)公司建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效調(diào)處涉保險(xiǎn)理賠糾紛，為有效實(shí)現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解工作的相互對(duì)接，該院黃巷法庭訴訟服務(wù)站還與轄區(qū)內(nèi)惠龍、高涇等8個(gè)社區(qū)居委會(huì)的調(diào)解委員會(huì)建立互動(dòng)聯(lián)系，開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解，并在金山北私營(yíng)工業(yè)園設(shè)立了常駐“巡回審判法庭”，2010年全年，該巡回法庭共邀請(qǐng)人民調(diào)解員協(xié)助參與調(diào)解42人次，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解案件39件，調(diào)解率高達(dá)98.57%。