2月2 日8時30分，一對年邁的老夫妻興沖沖地來到鹽城市中級法院信訪大廳，緊緊地拉著法官趙亮的手，爭先恐后“搶”著對他說：“你是個大好人，是你幫助我們討回公道，今年這個春節好過了。”

　　眼前情景感動了不少來訪者，其中一位感同深受，他說：“這個窗口里的工作人員個個是好樣的。”

　　“小丫”接訪溫馨陽光

　　信訪大廳內的女孩小戴，是剛進法院工作才半年的書記員，但凡到大廳求助的人都說，這個“小丫”像只百靈鳥，十分討人喜歡。人們為何這樣親睞她？她的同事們說，小戴美麗端莊、知性智慧，在大廳待人接物時、讓人感到可親可近。

　　去年年底，寒風肅殺，一位30多歲左右的農婦來到信訪大廳，眼見窗口對面坐著一位小姑娘，轉悠了幾圈欲言又止。細心的小戴很快覺察這位婦女定是遇上煩心事需要求助。“大嫂，有事需要幫助嗎？”“你是法官？”“我不是法官，我是這里的工作人員，今天我值班，你有什么訴求可以對我說說？我會盡力幫助你的。”

　　面對率真、陽光的女孩，這位大嫂消除了疑慮，悄聲對她說，她與丈夫結婚已四年，已有一個可愛的兒子。前些日子聽人傳言，愛人在外地打工與一女子過上了“臨時夫妻”生活，心里憋得慌，想與她離婚？！“耳聽為虛，您有證據嗎？”“沒有，”“傳言不可信，要是這些話傳到你丈夫耳里是謠言，你可要落得個豬八戒照鏡子里外不是人啦。”一句話使這位大嫂如夢初醒。“姑娘，你說得很在理，多虧你提醒，若魯莽行事，真的會鬧出大笑話來的，謝謝你好姑娘”，說著快步離開了信訪大廳。

　　“喂，你好，我想了解一下我的案件進展情況？”“對不起，我不掌握案件訴訟的進展情況，但可以幫助聯系相關職能庭的法官到窗口來與你交談。”“多謝、多謝。”

　　“我對判決結果不滿意，我想見見辦案人員。”“請相信法律是公正的，法官辦案也是公正的，如有疑異，可通過正當渠道表達你的意愿。”

　　類似這樣的電話，小戴每天都要接上幾個，她總是用她甜美的聲音回答了求助者的尋問與需求，幫助他們減壓釋懷。凡是求助的人們都有同感：到信訪大廳就像歸家一樣，能讓你說說心里話，道道腹中水。

　　“老將”息訴不遺余力

　　在信訪大廳連續已工作了8個年頭，大家都說他屬“喝了磨刀水--內秀（銹）”的那種人，他就是信訪辦的資深法官--趙亮。

　　愛崗敬業、奉獻知“樂”，這是趙亮在信訪大廳工作的真實寫照，有這樣幾件事，至今被人們口口相傳。

　　2013年7月的一天中午，驕陽似火。本地某企業的幾名下崗工人氣勢洶洶的來到信訪大廳，其中一個女工指著趙亮的鼻子破口大罵：“就你這個慫樣，找你也沒有×用，我們要見你們庭長、院長！”“請放自重點，這是群眾求助的窗口，不是撒野的地方！”“ 趙法官，我們有怨。”“你們的事早已定論，多次釋明你們不聽，如此鬧訪應當追究你們的法律責任”。趙亮一番正義之言說得造訪者啞口無言，隨即趙亮給他們上了一課：“維護自己的合法權益要走正道，不可信鬧不信法，如不遵紀守德一味胡絞蠻纏，對已對人對事百害無一利。”“趙法官，我們錯了”，一個個低著頭離開了信訪大廳。

　　2014年8月，上訪者韓某來到信訪大廳向趙亮反映，12年前他被收割機割傷致左拇指骨折，經鎮衛生院醫治未愈且傷情加重，遂向所在法院提起訴訟，這家法院當年立案審理。熟料，長達12年案件未結。至此，韓某踏上了上訪路。趙亮在認真聽取他的訴說后，認為案件中止審理時間太長，既不合理也不合審限規定。面對求助者焦灼的目光，他當場答復立即發送信訪函，要求一審法院從速結案。一審法院知錯即糾，一月之后作出判決，韓某得到了8000多元的賠償。韓某十分感動，隨后給中級法院送了感謝信，盛贊趙亮是幫他獲得新生的恩人，表示從今往后決不上訪。

　　2013年3月該院組建立案二庭，相關職能有所調整，原三人承擔的信訪重任改由趙亮一人擔當。獨木能支嗎？心理較為強大的趙亮說，信訪工作是“堵槍眼”的活，需有超強的智慧方能做好。在日常處置中，他認為信訪工作雖不屬于訴訟程序且不是法定的救濟途徑，當應成為審判前后和過程中的社會矛盾緩沖區，因此，他對生效裁判、調解的上訪者大多進行耐心細致的法律釋明，曉之以理、動之以情、喻之以法；對訴訟中的案件的上訪者，著重從程序上給予指導，緩解其情緒，但不對實體問題作出判斷性的解釋，堅持運用“勸、導、幫”三字訣，使眾多上訪者滿意而歸。

　　在常人眼中法院的信訪大廳是“出氣口”、是“惡水缸”，不少曾在這個崗位上干過的人員不少不堪重負，患上了心臟疾病。趙亮貌似“壯漢”曾在崗位上昏倒四次，不少好心人勸他換崗，趙亮則說：“這項工作 總得有人做，如果大家都不愿做，接地氣、解民憂不就成了空談？”趙亮立足信訪崗位表里如一，先后為32000余人（次）提供過訴訟指導，為3800余人（次）提供法律咨詢，一位老上訪者感慨地說：“他是我8年所聽到的口碑最好的法官”。

　　窗靚  眾人齊聲稱贊

　　司法為民、熱忱服務，善解民憂，成了鹽城市中級法院信訪大廳的工作人員的“代言詞”，他們精心擦亮的文明、透明、陽光、溫暖之窗，則成了鹽城市中級法院聯系人民群眾的橋梁。該院副院長吳敦說，本院信訪大廳時下成了“香餑餑”，每月法定的法院開放日，有很多群眾來到信訪大廳瞧一瞧、看一看，面對面地與信訪大廳的工作人員進行交談，接受法律咨詢；每年暑、寒假期有不少大中專學生不約而同地走進信訪大廳了解法院、知曉法官、涉獵法律、探索人生．．．．．．

　　正是這樣一群忠實履職、樂于奉獻的人，他們用赤誠堅守人間正道，把司法溫暖送到千家萬戶，他們的付出贏得眾人點贊，得到了上級法院和鹽城市委、市政府的肯定，他們先后被評為“文明窗口”、“規范化管理單位”和“優質服務先進集體”； 趙亮榮立個人三等功；還有6人先后被評為化解社會矛盾糾紛先進個人。

　　全國人大代表劉玲說：“小小窗口，給尋常百姓和社會各界帶來福祉，人民法院公信明顯攀升”；鹽城市政協委員肖兆玉說：“市中院信訪大廳立足自身實際，緊緊圍繞司法為民宗旨，熱情服務、善解民意，實實在在地滿足了人民群眾對司法的新需求、新期待。”

　　2014年6月江蘇省高院黨組副書記、副院長周繼業來鹽視察時，對該院積極化解信訪工作取得的成效給予充分肯定，對取得的成效和經驗加以總結要在全省法院推廣。

　　鹽城中級法院信訪大廳工作人員懷揣親民之心、堅守司法前沿，無私為民，折射的崇德向善、法官之美、時代精神值得弘揚和光大。