那天下午，我正在辦公室翻閱卷宗，突然接到信訪窗口的電話，說某圖文公司張總一行人又來了，并指明要見我，我頓時心頭一緊，急忙掛了電話向信訪窗口趕去。

　　一路上我頭腦飛速運轉，思索圖文公司的案子還有哪些問題沒有解決，并迅速組織應對語言。然而當我走進信訪接待室，迎接我的卻是張總的滿意笑容和一面火紅的錦旗，上書“勤政廉明頌功德，秉公執法為民意”。

　　事情還得從2009年說起，那年8月圖文公司作為承租方與一商貿公司簽訂了房屋租賃合同，約定租金按季度支付，先付后用。之后，圖文公司就忙著購置機器設備、招聘員工，誰知就當一切就緒時，卻發現租賃的房屋已被他人占用。為此，圖文公司反復與商貿公司交涉，但一直未能解決。

　　一晃五年過去了，圖文公司沒有使用過租賃房屋，而在此期間房屋出租方變更為某經貿公司。后經貿公司以圖文公司欠付租金為由訴至法院，要求解除房屋租賃合同，由圖文公司支付欠付租金及滯納金共計20余萬元。

　　“這就是一個騙局！明眼人一看就知道！”圖文公司的張總聞訊后暴跳如雷，他認為法院就不該受理此案，擔心法院會偏袒對方，在案件審理期間，一封又一封信件寫到市委政法委、市政府、市紀委，并多次帶領公司員工到我院信訪窗口鬧訪。

　　去年12月29日下午四點，圖文公司一行十余人又來院上訪，而且情緒十分激動。經過耐心細致的溝通后，我發現圖文公司的擔心其實源于他們對法院工作流程的不了解，以及對法院的不夠信任。

　　“信任是化解糾葛的基礎，而贏得信任的基石則是真誠。”所以，我決定先暫時把案子放一放，和張總聊聊公司的運轉管理情況，并在聊天過程中見縫插針地給他普及法院的工作流程。我用真誠和親和消弭了他的對立情緒，明顯感覺他的態度緩和了下來。

　　接著，我趁機向他們講事理、講法理，一方面對他們因糾紛影響經營表示同情，耐心地解釋他們反映的問題；另一方面嚴肅指出上訪、鬧訪是不可取的方式，目前案件在審理過程中，他們最應該做的是配合法官查清事實，采取合法方式維護自身權利。原先吵鬧的信訪接待室漸漸雅雀無聲，看到大家認真聽講、不停點頭，我也輕舒了一口氣。

　　時間一點一滴過去，不覺間墻上掛鐘的時針已經指向晚上九點。張總站起身發現窗外已是燈火闌珊，感到不好意思，不住地向我道謝，并承諾再不上訪，一定配合法官調查。

　　得了他的承諾，我也不敢松懈。第二天一早，我立即與案件承辦庭室的負責人取得聯系，督促案件承辦人依法抓緊審理。沒過多久，一份承載著公平與正義的判決書送到了當事人手中。

　　這天，圖文公司的原班人馬又來到了信訪窗口，見到“久違”的老面孔，信訪窗口的法官們俱以為是上訪老戶“再上訪”了，趕忙給我打電話，這才出現了開頭那誤會的一幕。

　　“這可真是一個美麗的誤會啊，不過這樣的誤會可以有！”書記員小楊的一句話引得大家哈哈大笑……