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為了幫助消費者更好、更快捷地維護自己的合法權益，打通消費維權到司法訴訟的“最后一公里”，日前，鎮江市消協法律援助工作站和鎮江市潤州區人民法院消費糾紛訴前調解工作站，以及消費維權速裁庭，在市消協正式掛牌成立。

市消協工作人員告訴記者，每次接到消費者投訴，他們都會第一時間按照相關規定，組織雙方進行協商，但是如果遇到商家不配合等情況，那只能終止調解，建議消費者訴諸法律，但真正能拿起法律武器保護自己合法權益的消費者少之又少。

市消協副秘書長戴學才表示，消費者認為打官司耗時、耗精力，還有維權的成本也比較高，如果能一站式提供法律援助服務的話，為消費者維權精力、人力、財力，包括維權的效能，都有很大的提升。

針對消費者的上述顧慮，市消協與市司法局、潤州區人民法院聯合成立法援工作站，以及潤州區人民法院消費糾紛訴前調解工作站，幫助消費者“一站式”維權。“調解人員由法院的駐院調解人員、消協的調解人員，還包括維權律師團共同組成，法院的法官也會對相關的調解工作進行指導。”，潤州區人民法院副院長余波表示，通過有效的訴前調解，大多數的消費糾紛案件，能夠化解在訴訟之前。

據了解，自2017年以來，潤州區人民法院審理的消費糾紛民事、刑事、行政案件658起，其中的38%訴訟標的在10000元以下，10000元至30000元的占比為36.02%，為了盡快解決這些訴訟標的不高、訴訟維權成本卻不低的消費維權案件，潤州區人民法院還在市消協成立了消費維權速裁庭，通過民事訴訟法規定的簡易程序，或小額訴訟程序來快速解決此類案件。