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“民事糾紛調(diào)解，首先要充分聽(tīng)取雙方陳述，掌握糾紛的基本事實(shí)......”，2022年6月17日下午，在東陳鎮(zhèn)湯灣村“人和雉水”解紛驛站里，如皋法院經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法庭的宗愛(ài)萍法官正在與湯灣村和新民社區(qū)的6名網(wǎng)格調(diào)解員交流民事糾紛的調(diào)處技巧。

如皋法院首家“人和雉水”解紛驛站于6月1日在東陳鎮(zhèn)湯灣村揭牌后，這個(gè)驛站就開(kāi)始忙碌起來(lái)。湯灣村的網(wǎng)格調(diào)解員在這里交換情況、協(xié)調(diào)糾紛、連線法官。6月17日，宗愛(ài)萍作為駐站法官，又來(lái)到驛站，與兩個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格調(diào)解員們進(jìn)行深入交流，幫助他們排查糾紛線索，對(duì)所涉及的婚姻家庭、民間借貸、相鄰關(guān)系等方面的法律問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

宗愛(ài)萍法官還就民事糾紛的調(diào)解“秘訣”進(jìn)行傳授：首先，要表明身份，建立與當(dāng)事人的信任關(guān)系；其次，保持中立，耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)；再次，注意調(diào)解時(shí)的說(shuō)話技巧，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，適當(dāng)使用比喻和民俗諺語(yǔ)；最后，要把握調(diào)解的火候，適時(shí)提出合乎法理、情理的調(diào)解方案，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

湯灣村網(wǎng)格調(diào)解員薛宇表示，“宗法官的培訓(xùn)，沒(méi)有官話套話，既通俗又實(shí)用，增強(qiáng)了我們開(kāi)展民事調(diào)解工作的信心。”

如皋法院分管民事審判工作的審判委員會(huì)專職委員周云認(rèn)為：“‘人和雉水’解紛驛站建在社區(qū)，要發(fā)揮觀察哨、橋頭堡的作用，深入開(kāi)展訴源治理、糾紛化解、聯(lián)企助企工作，讓司法服務(wù)在群眾家門(mén)口落地生根，讓基層群眾、企業(yè)有更多的獲得感、幸福感、安全感。”