“法官認真聽取我的經歷過程，最終幫我們當事人進行高效有力的調解。此次調解的成功，以事實為依據，結合本案實際向當事人透徹剖析，確實挺感動我的。”近日，蘇州市相城區人民法院立案庭收到了由當事人潘女士寄來的一封感謝信，對于法院高效化解糾紛表達了由衷的謝意。

2022年初，經招商推介，來自南京的潘女士與蘇州某科技公司（以下簡稱“科技公司”）簽訂合作服務協議一份。根據該協議約定，潘女士向科技公司繳納定額服務費后，由科技公司授權潘女士為所在區域的合作運營服務商，并為其在指定網絡服務平臺開通個人賬號。但合同的履行過程中，雙方之間就科技公司是否已經全面按約履行產生爭議，在多次溝通無果后，潘女士遂自行訴至法院。

通過立案分流機制，該案被分至相城法院立案庭速裁團隊處理。團隊通過同原告的初步詢問，了解到原告的舉證較為困難，且自身法律知識和訴訟能力較弱。在溝通中，原告潘女士主動表示希望通過法院與對方盡快協商解決。經與科技公司聯系，該公司向法院反饋，其愿意同原告協商處理，但具體調解方案需要再行磋商。基于本案具體案情，承辦法官迅速擬定了調解思路，并由法官助理負責進行具體溝通。通過與雙方之間的電話聯系，法官助理就本案的主要爭議事項，從證據、事實及法律適用問題等方面向雙方進行了逐一釋明。在歷經十余次反復溝通后，雙方最終就本案的解決方案達成一致。

受新冠肺炎疫情影響，在臨近原定的調解日期時，潘女士與科技公司均表示無法按照約定時間到達法院。而承辦法官及法官助理也接到上級任務，分別緊急趕赴至基層社區、隔離點位參與防疫志愿工作。基于這一情況，在征求雙方當事人同意后，團隊立即決定采取線上方式組織簽訂調解協議。書記員第一時間將調解內容發送雙方進行確認，并指導當事人通過“颶風談話”平臺順利完成簽字。在協議簽訂后，雙方均按照約定及時履行了相應內容。至此，本糾紛得以圓滿解決。

近年來，相城法院立足便民利民之需，持續推進矛盾糾紛多元化解，堅持創新發展新時代“楓橋經驗”。通過前移辦案陣地，不斷優化訴前分流及訴調對接機制，做好簡案快調快審，力求做到以為民公心換群眾真心，實實在在地跑出為民解紛的“加速度”，努力創建“為群眾辦實事示范法院”。