物業服務涉及千家萬戶，已成為最基本的民生行業。隨著區域經濟的快速發展和農村村民向城鎮居民轉化的步伐不斷加快，物業管理行業得到了迅速發展，同時也不可避免地引發了不少物業公司與小區居民之間的矛盾糾紛。這類糾紛案件雖然爭議標的較小，但存在主體多、范圍廣、矛盾易激化的特點。

為切實解決人民群眾的實際困難，提升物業公司管理水平，興化法院速裁庭創新性采取“望、聞、問、切”四步工作法，推動此類糾紛快速、高效化解。

一為“望”。據速裁庭處理的物業糾紛統計，業主拒不繳納物業費的理由大都是物業公司服務不盡人意，小區環境臟亂差等。為了對物業公司服務水平有直觀的了解，每有物業糾紛，速裁庭法官必定會走出法庭，到小區走一走，看一看，深入了解小區內的物業服務情況，為公正審理做好前期準備。

二為“聞”。兼聽則明，物業糾紛數額小，矛盾多，往往各有各的理。為審理好物業糾紛，速裁庭在審理物業糾紛時，會廣泛聽取小區業主、物業公司、業委會、社區和街道辦的意見，多方面了解小區物業服務的真實水平，平衡好業主和物業公司之間的利益。

三為“問”。“耳聞不如一見”，緊緊依靠聽可能存在偏頗之處，在訴前和訴訟服務過程中，承辦法官往往會到案涉小區隨機與業主進行溝通，通過查看、詢問等形式收集法庭上“看不到”“聽不見”的證據材料，最大程度保證法庭掌握的情況真實客觀。

四為“切”。經過大量的前期準備工作，接下來就到了審判環節了，對此速裁庭決定改變“坐堂問案”的審判習慣，有計劃的將庭審活動“搬至”各個小區，通過巡回審判的形式讓更多業主參與進來，起到審理一起、教育一片的效果。