消費者權益保護事關民生民利，與人民群眾息息相關。紡織作為南通最具辨識度、標志性的傳統支柱性產業，南通也被譽為“世界家紡之都”。而位于南通疊石橋的世界家紡城在帶動周邊經濟增長的同時，也激增了諸如產品質量不合格、虛假宣傳等侵犯消費者權益方面的矛盾。為此，海門法院從集中管轄、構建平臺、征集志愿者三方面入手，多措并舉進一步強化消費者權益保護，規范市場秩序，為全面促進消費、打造法治化營商環境，形成以國內大循環為主、國內國際雙循環的新發展格局提供有力的司法服務和保障。

鍛造尖兵，實現“集中管轄”

近年來，伴隨海門轄區內侵犯消費者權益案件層出不窮，面對案件呈現總量低位分散、裁判尺度不統一、應訴不便等特點，海門法院決定，將全區消費者權益保護案件全部由該院工業園區法庭集中管轄。該類案件實行集中管轄，一方面有利于實現案件辦理的專業化、集中化。由一家法庭受理全區范圍內的消費者權益保護案件，案件類型多、數量集中，新類型案件多，便于審判法官能夠快速提升審判技能，積累審判經驗，培養和造就專業化的審判團隊，同時也便于形成一致的裁判標準，防止同案不同判的情況發生；另一方面也有利于訴前調解、司法確認、案件執行各環節的對接和協作，便于進一步提高消費糾紛解決的效率，滿足消費者快速解決矛盾糾紛的訴求，優化消費環境，促進社會發展。

群力群策，打造“非訴平臺”

為貫徹落實“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的要求，該院深化與區市監局、區司法局、區大調解中心等部門對接聯動，打造非訴調解平臺。從而，暢通糾紛受理調處渠道，整合利用人民法院和市監局及其它單位等各類解紛資源，實現處理消費糾紛優勢互補，完善小額消費糾紛快速調處和預付賠償機制，為消費糾紛投訴提供精準的司法服務和保障，真正實現消費糾紛訴前多元調解和高效解紛，最終形成整體聯動、一體化運作的消費者權益保護“新格局”。

防范未然，招募“守衛先鋒”

個人作為侵犯消費者權益案件中的主要受害者，征集其參與消費者權益保護的隊伍之中，有利于進一步提升廣大消費者的參與度，調動社會各界廣泛參與消費者維權工作的積極性，形成消費維權社會共治合力，切實保護廣大消費者的合法權益。因此，該院將開展“百名消費者權益保護志愿者”的招募活動，邀請熱愛消費維權社會公益事業、有一定的消費維權知識的人士共同參與到消費維權工作之中，推動消費者權益保護工作的進一步發展。