大閘蟹短斤少兩、物業公共分攤怎么算、快遞丟了如何賠付……

3月15日，2023年江蘇省3·15國際消費者權益日活動舉行。江蘇省市場監管局發布了去年市場監管領域執法稽查十大典型案例。江蘇省消保委、省高級人民法院聯合發布了江蘇省2022年度消費者權益保護十大典型案例。江蘇省檢察院發布了2022年度消費者權益保護食品藥品安全公益訴訟典型案例。 

保價和價值不同，手機丟了咋賠？

2021年3月，陳某通過某快遞公司寄送蘋果手機兩臺， 保價金額12000元。貨物送達后，收件人與快遞公司工作人員共同現場開箱驗收，發現包裝盒中的手機不翼而飛，其他配件完好，該兩部手機價值2萬余元。快遞公司后依據保價金額向陳某賠付12000元，剩余款項未賠付。陳某訴至法院，要求快遞公司賠償差額損失。快遞公司辯稱陳某自愿選擇12000元的保價金額，其有權依據保價條款限制賠償責任。

南京市中級人民法院認為，兩部手機在寄送過程中一直處于快遞公司的控制之下，其無證據證明案涉手機的丟失系因運輸過程中的合理風險、貨物本身性質或不可抗力所導致，且在收貨時快遞包裹完好唯獨丟失兩部手機，快遞公司無法說明手機丟失的具體原因，綜合以上情況，能夠反映快遞公司存在較為嚴重的過失，故不能引用保價條款免除自己的責任，遂判決快遞公司在保價金額之外足額賠付陳某的損失。

結余的公共能耗分攤費被“吞”了

淮安市清江浦區市場監管局在對深圳市特發服務股份有限公司淮安分公司進行檢查時發現，該公司自2018年1月至2022年4月，以代收代繳費的名義，按照0.30元/月/㎡、0.41元/月/㎡和0.80元/月/㎡不等的標準，向不同業主群體累計收取公共能耗分攤費約263.22萬元。其間，項目產生的公共能耗費總計約180.48萬元，結余82.74萬元，但結余的費用并未退還給業主。此外，當事人在收取汽車停放費的同時，又從收取的公共能耗費中截取了停車場區域的能耗費50.13萬元作為自己的經營利潤。

淮安市清江浦區市場監管局責令當事人改正、退還多收價款的同時，并處罰款45萬元。

奶茶伴侶中檢出違禁物質

泰州市興化市市場監管局接到群眾舉報，反映其通過微信昵稱為“鵬某葛”的朋友圈中購得減肥產品套裝，服用后出現身體不適并呈加重趨勢。該局立即將樣品送至泰州市藥品檢驗院，檢測后發現，該奶茶伴侶中檢出違禁物質西布曲明成分。

因涉嫌犯罪，興化市市場監管局將案件移送至興化市公安局，并會同公安部門趕赴多地，搗毀制假售假窩點和可疑物品。截至2022年3月底，抓獲涉及5省的犯罪嫌疑人14人，涉案金額達2600萬余元。

網售大閘蟹多次被查出短斤少兩

蘇州市相城區市場監管局在對蘇州陽澄湖蟹贏天下生態水產有限公司的網店、某電商平臺“陽澄聯合旗艦店”進行抽查時發現，當事人2次被抽檢的大閘蟹規格均未達到約定的重量，存在短斤缺兩行為。因當事人2020年、2021年經營的大閘蟹也存在缺斤少兩，且被相城區市場監管局處罰，上述抽檢證實當事人未對違法行為予以改正，相城區市場監管局決定對當事人從重處罰：責令當事人立即改正違法行為，并處罰款35萬元。

消費者“擼貓”被抓傷，經營者賠償

2021年5月，顏某到某寵物工作室消費，工作室向其提供“擼貓”服務。其間，一只白貓突然跳至顏某腿上將其抓傷。后顏某監護人帶顏某到醫院就診并注射相關疫苗，共計支付1500余元。因顏某向寵物工作室索賠未果，故訴至法院，請求賠償醫療費、交通費等各項損失。

連云港市海州區人民法院認為，根據《民法典》規定，飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

本案中，雖然工作室主觀上不存在過錯，但顏某對損害的發生亦無故意或重大過失，因此工作室作為飼養人與管理人應當對損害承擔賠償責任，遂判決工作室賠償顏某醫療費及維權產生的交通費1600余元。