“通過‘盱小e’,讓我們少走彎路，不跑空趟子，這樣真好！”日前，一名當事人在江蘇省盱眙法院解決糾紛后，對該院“盱小e”善調平臺給予點贊。

“盱小e”善調工作平臺，是盱眙法院聯合縣委政法委共同開發的將110指揮中心、12345熱線服務中心、信訪維穩中心、網格化管理中心與“一碼解紛”智調平臺互聯互通，全方位構建訴調、警調、檢調、專調、訪調“五調聯動”閉環式矛盾糾紛調處新模式。平臺的運行，提升了社會治理效能，拓展了“楓橋經驗”，取得了可喜的成效。

在線調解促解紛

“我的腿腳不方便，沒想到不用去法院就把事情解決了。”2月中旬，盱眙縣黃花塘鎮司法所收到一份“盱小e”善調平臺委派的買賣合同糾紛調解工單，調解員了解糾紛詳情后發現被告患有肌肉萎縮疾病，長期住院治療，花費數十萬醫療費，去年又做了截肢手術，臥床在家行動不便。在調解員的主持下，原告考慮到被告的實際困難，同意了年底前還清欠款的調解方案，雙方通過線上調解、線上申請司法確認，不到半小時，一起買賣合同糾紛案件在線解決。

2022年6月，盱眙法院聯合縣委政法委推動建成并實質運轉“盱小e”善調平臺，創造性的將智調平臺與社會治理平臺對接融合、互聯互通，充分釋放在線調解與社會治理“1＋1＞2”的體系化效應，打通了在線調解“最后一公里”。平臺聯通以來，委派調解工單1250件，調解成功784件，調解成功率62.7%。

資源共聚解難題

“6幢樓房存在不同程度漏水，業主意見很大，請法院指導調解，看看怎么解決？”不久前，訴訟服務中心負責人接到了盱眙縣房產物業調解中心工作人員的電話。經實地查看，發現該小區系盱眙某高檔小區，共有83戶樓頂、68戶墻裙、56戶腰線存在不同程度漏水滲水問題。因存在漏水問題，部分業主拒交物業費，業主與物業公司矛盾愈發嚴重。考慮到業主解決房屋漏水滲水問題的訴求刻不容緩，盱眙法院分管院領導親自前往縣委政法委匯報情況，并提請盡快召開該小區房產物業糾紛專題會辦會。通過召開會辦會，明確了資金來源、修繕方案，該小區房屋漏水滲水問題得到了完全解決，因房屋樓水問題而不愿意交納物業費的業主也積極交清了拖欠的物業費，這起涉群體的物業糾紛也得到了妥善化解。

近年來，盱眙法院持續推進訴源治理，在涉及房產物業糾紛上，通過“強化府院聯動機制、信息互通提前預防”“強化糾紛多元調處、堅持非訴解決在前”“強化訴訟與非訴訟對接、發揮審判職能作用”等三個強化，著力解決老百姓最關心、最現實的拿房辦證、物業服務等問題，通過聯調聯動整合資源，成功在訴前化解了11家樓盤逾千戶延期交房、延遲辦證、物業服務等糾紛。

建隊組網強力量

去年5月，盱眙法院聯合縣統戰部、營商辦、工商聯、檢察院、司法局等相關單位籌建了“盱眙企業服務中心”暨“非公企業糾紛巡回法庭”，內設非公企業人民調解委員會，積極引導企業采取訴前調解的方式化解矛盾糾紛。明確對于調解不成的糾紛，可在訴訟服務站一鍵立案，在非公企業糾紛巡回法庭就地開庭，形成了類型化糾紛行業（專業）調解為主，訴訟托底的訴調對接模式。

“沒想到這么快，在一個地方就解決了全部問題。”盱眙某加工企業負責人說到。今年1月，因某機械公司未及時支付加工費用，原告提起民事訴訟，盱眙縣非公企業調解委員會調解員接手案件后發現雙方業務往來較多，今后仍有合作的可能。在非公企業巡回法庭，調解員從促進企業互利共贏、共同發展的角度出發，提出了一攬子糾紛解決方案。最終，為了延續良好的合作關系，兩家公司決定各讓一步，達成了調解協議并當場履行完畢。該起涉企糾紛的實質化解，從立案到結案僅用時一周，解決了立審執三個環節的問題。既緩解了企業的現實困難，也減輕了企業的訴累，實現了良好的法律效果和社會效果。

近幾年來，盱眙法院先后協助相關主管部門成立了房產物業糾紛人民調解委員會、龍蝦產業人民調解委員會、道交一體化處理中心等專業調解組織，織密了“盱小e”善調工作“解紛網”。