“在幾位調解員耐心細致溝通后，我當場給付了物業費，對法院的調解效率滿意。”近日，家住南通市區天潤家園的業主周女士順利接受物業費糾紛調解。周女士是崇川物業糾紛一站式多元解紛體系的眾多受益者之一，這一解紛體系是由市物業管理協會和崇川法院共同構建，增加了訴前調解成功率。

近年來，崇川法院整合優質調解資源，引入多家特邀調解組織，組建一支由法院專職調解、人民調解、特邀調解相結合的調解隊伍。其中，針對物業糾紛相關的案件，特邀調解隊伍由物業協會派遣的專家組成。

“我參加的是法院的視頻調解，調解員、物業公司和我三方視頻里就談成了，也不用大熱天跑法院。”市民冒先生對視頻調解的方便快捷贊不絕口。

崇川法院全面推廣互聯網調解，借助于江蘇微解紛平臺、電子卷宗系統、支云庭審系統等信息化應用，打造“指尖上”的矛盾糾紛調處平臺，利用多方視頻、電子簽名、線上送達等功能，打破調解時空限制，提高調解效率，微解紛平臺線上調解率超過85%，司法確認辦理時長由半天縮短至1小時。同時，加強與基層解紛體系的對接，通過“法官進網格”、“網格微法庭”等線上線下的平臺，與全區16個街道實現全面對接。

“協會組建物業管理訴前調解專家庫，專家庫成員本著公平公正原則滿足各方需求，對崇川法院物業類糾紛進行前置調解工作。”市物業協會會長杜迎春介紹說，崇川法院在訴訟服務中心設立物業糾紛調處工作室，聘請物業調解專家庫成員為特邀調解員，并將調解員信息錄入人民法院調解平臺。每個星期二，立案庭在登記立案時，在每個物業服務區域內選擇典型案件，通知市物業管理協會。市物業管理協會接到法院通知后，指派特邀調解員進行示范性調解。

“小糾紛”牽動著“大民生”，每一次的調解，不僅化解了物業公司與居民群眾的矛盾糾紛，還為他們搭建了良好的溝通平臺，也同時服務了物業協會會員。2022年至今，該對接機制共受理了32家物業公司的訴訟請求，參與訴前調解的有20家物業公司，共調解案件210件，調解成功87件。