房屋漏水是否可以拒繳物業費？近日，一起業主以家中房屋漏水導致天花板發霉而物業公司未能解決為由拒絕繳納物業費而引發的物業糾紛，在如皋市社會治理綜合服務中心成功調解。

2023年8月，由如皋法院、如皋市城管局聯合打造的集咨詢、立案、調解、審判功能于一體的物業糾紛“一站式”解決平臺在如皋市社會治理綜合服務中心試運行。自進駐中心以來，已受理物業糾紛45件，其中訴前調解成功29件，開庭審理16件。

組建一支物業糾紛服務團隊

為確保“一站式”解決平臺高效運轉，市城管局配備2名專業的常駐特邀調解員對物業糾紛進行訴前調解。這2名調解員，1名是退休法官，1名是城管局退休人員，都經驗豐富，熟悉物業糾紛相關法律法規。同時，如皋法院派員額法官、法官助理和書記員各1名入駐中心，開展物業糾紛的立案審查、訴調對接、調解指導、司法確認、審判等工作。“1名員額法官+1名法官助理+1名書記員+2名調解員”的物業糾紛服務團隊，分工明確，運轉高效，有力提升了物業糾紛化解的效率和效果。

打造一條“立調審”綠色通道

中心設有1個咨詢窗口、1個立案窗口、1間調解室、1個審判庭，為群眾高效快捷地解決物業糾紛提供便利。無論是業主還是物業公司，只要走進大中心，就可實現物業糾紛 “立調審”全鏈條處理。對于當事人提起的物業糾紛，先行登記后由調解員組織訴前調解，若調解成功，能當場履行的，督促當事人當場履行；如果當事人申請司法確認，由調解員對接員額法官，員額法官依法審查后及時制發裁定書；對于調解不成的案件，轉由審判團隊進行簡案快審、繁案精審、類案示范性審理。同時，調解員在調解過程遇到的法律問題，員額法官和法官助理給予指導，提高訴前調解的成功率。

做深做實物業糾紛訴源治理

如皋法院與市城管局早于2019年就建立物業糾紛訴調對接機制，四年多來，已成功訴前化解物業糾紛726件。入駐市社會治理綜合服務中心，是融入黨委領導下基層治理，凝聚多元化解物業糾紛力量，推進物業糾紛訴源治理走深走實的重要舉措。

案件的集中、團隊的整合，有助實現矛盾預警、源頭治理。對確屬物業公司服務不到位引發的糾紛，如皋法院將及時把相關情況通報給市城管局，或者向物業公司發送司法建議，推動矛盾源頭根治，達到“上醫治未病”的效果。針對業主以不屬于物業公司的服務事項為由拒絕繳納物業費的情形，在正式立案前對案件進行梳理，挑選典型案件進社區、進小區，示范性開庭、裁判，努力實現“審理一案、治理一片”。

物業糾紛事關民生，具有數量多，化解難的特點。下一步，如皋法院將積極發揮“一站式”解決平臺的作用，創新一站式物業糾紛解紛模式，通過源頭治理、聯動治理，進一步降低物業糾紛案件的發案率，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。