近日，常熟市人民法院虞山人民法庭通過創(chuàng)設的蘇州市首家“保險共享法庭”，對一起交通事故理賠糾紛進行線上答疑，實現(xiàn)“云上”首調。

該案中，葉某某因交通事故遭受人身損害及財產損失，其女兒代理其前往肇事車輛投保公司中國人民財產保險股份有限公司常熟中心支公司（以下簡稱保險公司）進行交通事故理賠，但保險公司與葉某某女兒多次協(xié)商未果。經詳細了解，該糾紛主要爭議焦點為傷者的誤工損失。據傷者女兒口述，傷者系建筑工人，但因無法提供明晰的收入憑證，保險公司拒絕按照葉某某口述的月收入進行理賠。各方希望通過“保險共享法庭”化解此糾紛，減少訴累。

值班法官耐心地對各方進行了法律釋明和調解指導，保險公司也盡最大限度給予了調解方案，仍無法達到葉某某的心理預期。但法官的釋法說理得到駕駛員鄧某某的內心認可，主動提出給予葉某某差額部分的補償，最終該糾紛成功調解，且在一周內葉某某即獲得了賠款，得到了各方當事人的一致好評。

為妥善處理道交糾紛，實現(xiàn)源頭治理，8月28日，常熟市人民法院虞山人民法庭與中國人民財產保險有限公司常熟中心支公司對接，在保險公司創(chuàng)設蘇州市首家應對機動車交通事故、保險合同、保險代位求償等糾紛的“保險共享法庭”，并聯(lián)合設立“法官云上答疑”機制。事故當事人通過申請，可在保險公司共享法庭內借助“一屏、一線、一終端”直接與法官面對面，可就保險公司前期理賠中存在的疑慮向法官提問，由值班法官答疑解惑，并力促簡單糾紛化解在理賠階段，真正實現(xiàn)糾紛快速、便捷、優(yōu)質化解，開辟法院及保險行業(yè)“共享法庭+互聯(lián)指導”二合一的“云上解紛”新模式。

在訴訟激增的形勢下，法院通過“保險共享法庭”延伸調解功能，給予事故當事人及保險公司調解糾紛提供專業(yè)咨詢意見，大大減少了當事人的維權成本，也為保險公司快速理賠提供便利，暢通了“理賠、調解、訴訟”道賠維權綠色通道，有利于合力推進訴源治理，也便于人民群眾及時感受到公平正義！