服判息訴率是反映審判質量和審判效果的重要指標，也是彰顯人民法院司法能力和群眾滿意度的重要體現。

如皋法院磨頭法庭成立于1982年，地處千年古鎮磨頭鎮區中心，在傳承中煥發出勃勃生機。今年以來，磨頭法庭下轄磨頭、吳窯、石莊三個鎮區，共計59個社區180個網格，人口約24萬人。截止11月底，該庭辦結案件的服判息訴率為96.47%，發改案件數為0。上訴案件少、無發改案件，良好質效的背后，這家法庭都有哪些妙招？

眾人拾柴火焰高——巧用多元化解的智慧

7月的一天，艷陽高照，磨頭法庭“王桂蘭家事調解工作室”內，座無虛席。一對年輕夫妻坐在首席調解員的兩邊，正在發表意見的還有磨頭鎮婦聯副主席繆世娟、特邀調解員王芳以及未檢部的檢察官、指導法官。大家正在為“孩子跟誰一起生活，具體如何撫養”等開展“頭腦風暴”。一番討論后，大家一致認為調解方案既要保障孩子的生活，又要解決夫妻二人的實際困難。接著大家分頭做工作，最終促成雙方達成一致意見，兩個女兒得到了妥善安置。年輕的母親抱著調解員相擁而泣。

判決書之外的同理心——案結更要解心結

“法官，我勝訴了，他們還是想來鬧我，怎么辦呀？”小麗在電話中向法官哭訴，一紙判決解決了糾紛，卻沒有解開兩個老人的心結。小麗與前夫離婚時約定房子歸小麗，房貸由小麗償還。小麗超額給付了前夫其父母出資的款項，幾年后小麗清償了貸款，前夫卻不幸離世。房屋尚未過戶，小麗訴至法院要求確認所有權。

法院支持了小麗的訴請，但兩個老人喪子之痛未能撫平，找到小麗要說法。法官對兩個老人耐心地進行判后答疑后，二人對裁判不再有異議，但忍不住的傷心讓他們不知道日子要怎么過下去。

法官再與小麗溝通，一番耐心解釋勾起了小麗的同理心，“以前待我也不錯，只要他們不再鬧我，我愿意在能力范圍內貼補一些。”多番溝通下來，小麗如約給付了老人五萬元補貼生活，老人也寫下承諾，保證不再打擾小麗的生活。

調解不是和稀泥——以裁判的功夫對待調解

“我們兩家公司已經打了幾個官司了，判吧，沒有調解可能。”代理律師老對手相逢，比當事人還激動。兩次庭審后，雙方分歧較大。如果不能妥善處理劃上句號，上訴、再審，估計要輪番上陣。承辦法官暗下決心：這個案件調解很難，但效果最佳，必須做好充分準備。

首先，到廠區實地勘查。幾千萬資產的大型設備仍在隆隆作響，工人們加緊作業中。在一一核對、查看租賃物后，承辦法官內心找到了調解的方向：合同繼續履行對雙方最為有利。接著，法官會議討論。有上訴風險的疑難案件，拿出來充分討論才更有說服力。“不能交付的資產如何核減租金，雙方是否存在根本違約？是否需要承擔違約金？”會上，大家展開了激烈的討論、各抒己見，最終形成一致意見。

帶著篤定的思路，承辦法官沒有立即調解，卻認真寫起了判決書。寫了刪、刪了改，文書寫作的過程是思路整合的過程，也是仔細核算的過程，把自己說服了才能說服別人。二十多頁的判決書經過分管領導的閱核，終于定稿。最后，調解工作才正式進行，雙方律師均在外省。前前后后二十多個電話，代理律師們的疑慮被一一打消，雙方均認為法庭的調解方案是最優解，立即通過支云連線簽署了調解協議。

“我律師從業二十多年，像你這樣耐心細致的法官真的很讓我感動，為我們省去了很多麻煩。”原先爭鋒相對的律師對法官說出同樣的話。

敗了我也服——能動司法的溫度

“真的想不到，我們敗訴了，對方這么快就把錢給了，太感謝法官了，之前說的過分的話你們不要往心里去啊。”法官一聽就認出是那個聲稱要送“白錦旗”的孫某。

孫某的父親年逾六十，在公司上班時摔倒受傷，家人心急如焚，未經工傷認定前置程序，直接將公司訴至法院要求賠償。雙方為如何適用賠償標準產生異議，差距較大致調解未成，依法駁回了原告的起訴。判后答疑時，孫某情緒激動，不能理解法律的規定，也不想再花費大量的時間在理賠、訴訟等事情上。

怎么才能妥善化解，減少雙方訴累又保障雙方權益呢？如果實質處理，該類糾紛到底應該適用何種標準呢？承辦法官的思路沒有停止，他想到了向南通中院法庭指導組尋求幫助，很快收到了答復，同時又將相關類似案件進行了充分的檢索分析。調解再次進行，從法理到案例，從履行能力到訴訟成本，多番釋法明理后，被告同意適當提高標準賠償，但考慮其身體原因，希望總額核減，原告同意了被告的方案。一個月后，款項如期到位，法官收到了孫某的感謝電話。

針對案情暴露的安全問題，法院又給被告單位發去了司法建議，就安全生產及完善公司相關保險制度提出建議，單位及時回復表示正在完善和整改。

妙招大集合

“我們要把法說明，把理講通，如我在訴，真正為老百姓解決實際問題，把該說的說了，能做的都做了，老百姓才服氣。”分管民法庭工作的院領導周云常常這樣叮囑。

“從理念上開始轉變，把實質解紛作為辦案目標，真正做到案結、事了、人和。”這是簡案團隊負責人顧幽感觸最大的地方。

“把調解貫穿始終，調判結合，加強說理和判后答疑，預防衍生案件的發生。”法官助理小孫分享道。

“不管是哪個崗位，法官、助理和我們書記員隨時都要注意給當事人提供情緒價值，緩解他們的矛盾。”如皋法院首屆書記長張琴說道。

一群年輕的干警在這里用青春譜寫司法為民的故事，用實際行動 “努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”。