在“3·15”國際消費者權益日到來之際，為充分發揮相城區消費糾紛聯動化解工作機制效能，凝聚各方力量，切實保護消費者合法權益，營造消費者敢消費、愿消費、樂消費的良好環境，相城區人民法院開展“激發消費活力，優化消費環境”庭審開放日活動暨消費糾紛聯動化解工作座談會，共20名人大代表、政協委員、區市場監督管理局工作人員應邀參加。

3月14日上午，“現在開庭！”隨著一聲清脆的法槌聲響起，一起裝修家具材質問題引發的買賣合同糾紛案件在第十一法庭公開開庭審理。

原告管某訴稱：其為裝修新房，于2023年2月通過向被告某家具店定制櫥柜。被告出具了全屋定制價目表，載明柜門、飾面板材質為胡桃木原木，柜體為多層實木，原告為此支付貨款總計108000元。后原告因柜門、飾面板的顏色、材質古怪而產生疑問，認為被告用奧古曼薄板冒充黑胡桃木欺詐消費者，因此訴至法院請求判令：解除雙方之間的櫥柜購銷合同，被告退還原告全部已付款項108000元，并賠償原告胡桃原木部分價值的三倍損失共171868.8元。

庭審中，承辦法官根據被告是否構成欺詐，組織雙方進行了證據交換及質證、法庭調查和辯論。因案情復雜，本案未當庭宣判。

旁聽觀摩的代表委員們認為此次庭審有條不紊、程序完備，法官庭審邏輯嚴謹、層層推進，使雙方當事人的訴訟權利得到充分保障，體現了較高的審判水平。通過觀摩，也增進了代表們對法院辦案流程和要點的了解。庭審結束后，代表委員們從庭審形象、庭審程序、組織質證認證等多個方面給予了積極點評。

   庭審結束后，相城區人民法院民一庭與相城區市場監督管理局二分局、執法大隊召開“護匠心家具，促誠信交易”消費糾紛聯動化解工作座談會。

會上，法院通報了2021-2023年審結的家具類消費糾紛案件工作情況，分析多發糾紛成因，提出規范市場主體經營、加大調解力度等建議。市場監督管理局交流了家具裝修領域執法情況，分享了工作經驗和調解心得。

相城擁有華東第一、全國第二大的家具批發市場——江蘇蠡口國際家具城。家具行業線上、線下消費市場蓬勃發展，導致家具消費領域的矛盾糾紛也日益增多和復雜化。在此情況下，該院攜手區消費者權益保護委員會，共同創建“護匠心家具，促誠信交易”消費糾紛聯動化解品牌，并設立“家具消費糾紛聯動化解工作站”。

據悉，該院將最大限度整合社會力量，深化對接協作，通過法官進網格、進行業協會普法，參與糾紛聯合調處等方式，把矛盾化于萌芽、止于未發，促進家具消費環境優化，助力相城區家具產業健康有序發展。