廠房，繁忙有序；物流基地，車水馬龍；街頭巷尾、購消兩旺……走進睢寧縣沙集鎮，人們動起來、消費熱起來、建設忙起來，一切仿佛都在提醒我們，這里曾誕生了中國第一個淘寶村，曾孕育了“新農人”敢于探索、不斷創新的奮斗精神，曾書寫著改革開放的富民傳說，在這里，電商產業蒸蒸日上，到處都是欣欣向榮的景象。

守護一方平安，護航產業發展。近年來，睢寧縣人民法院凌城法庭堅持和發展新時代“楓橋經驗”，與時俱進、推陳出新，建平臺、抓前端、治未病，以司法之力守護每一名電商從業者的合法權益，以司法之名護航電商家居產業蓬勃發展。

建平臺，藏在電商基地里的“服務站”

與沙集鎮電商直播產業園一路之隔，凌城法庭將訴訟服務站就搬在了這里，遇到了法律問題，電商們抬腿就到，進門就可以尋求訴前法律咨詢。

“法官，你說我們通過微信聊天訂貨、發貨，沒有簽訂合同，如果對方不付貨款，這錢我們還要得來嗎？我能起訴他們嗎？”4月29日一大早，做家具代加工生意的張先生急匆匆了跑了進來，因為遲遲沒有收到貨款，他有些著急了，趕緊過一條馬路到服務站尋求幫助。

“別著急，慢慢說”，當天的值班人員在聽完張先生的陳述后，認真地解釋起來，“文字、圖片、語音、視頻和轉賬支付等信息都可以作為微信證據，來，我給你講講怎么保存微信證據……”

一個小時后，張先生心滿意足地離開了服務站，像這樣“抬腿就到”“張口就問”的訴前法律服務幾乎每天都在上演。

近一些，再近一些。“電商產業是當地的支柱產業，同時也是新興產業，電商從業者會遇到各種各樣的法律問題，把法庭‘搬’到旁邊，讓法官‘坐’在身邊，不斷回應新時代群眾的司法新需求，讓司法為民更有力量、更見‘楓’景、更顯底色。”凌城法庭庭長周柯柯表示。

近年來，凌城法庭依托沙集訴訟服務站大力推行“人民調解員+法官”的多元化解矛盾模式，同時設立巡回審判點，常態化開展訴訟咨詢、訴前調解、巡回審判等工作，主動靠前服務電商產業發展，助推基層治理工作走深走實。自2021年11月凌城法庭在沙集設立訴訟服務站以來，共審結涉電商糾紛案件207件，其中，2023年就審結涉電商糾紛案件共計123件。

不僅如此，凌城法庭還充分發揮當地電商優勢，別出心裁開設“云上法庭”，真正實現足不出戶，訴訟服務“屏對屏”。據統計，2023年，凌城法庭利用“云上法庭”線上審理、調解涉電商糾紛案件110件，占比29%。

通過這些行之有效的舉措，一系列糾紛原地化解，實現了服務在身邊、矛盾不上交，新時代“楓橋經驗”在這里落地生根。

抓前端，能動司法“巧”結案

在睢寧，淘寶村連片生長，電商產業集鏈成群，連接成一個個縣域產業帶。2023年，睢寧縣電商家居網絡銷售額達150億元，其中沙集就占130億元。

新興產業的崛起帶來了很多的不確定性，而產業的高度集聚則暗含著各種各樣的矛盾糾紛。

今年2月，凌城法庭副庭長、主審法官鄭煒就審理這樣一起棘手的案件。當原告老張拿著花了3000元打印的微信聊天交易記錄和貨物發貨單來到法庭的時候，小山一樣高的書面證據讓大家都驚呆了。

原來老張經營一家家具代加工廠，專為某電商平臺提供家具加工、代為發貨等，前期貨款即結即付，但2021年至2022年近兩年時間產生的貨款102萬余元卻一直未支付，在協商無果的情況下，老張一紙訴狀將對方告上法庭。

庭審中，雙方就具體訂單情況、賬單支付明細、貨物發貨明細、貨物取消退款退貨、破損等情況存在嚴重分歧，商家還要求老張提供幾萬次發貨跟蹤記錄及簽收底單。如果要理清這些證據，談何容易，這幾乎是一件無法完成的工作……

要實現糾紛高效實質性化解，法官們的工作必須另辟蹊徑。為克服時間跨度長、資料收集不完整以及存在退換貨等復雜情況的問題，主審法官鄭煒提議采取抽樣統計的方法，抽取一年的退換貨情況統計貨款，雙方皆同意該方案，最終確定商家欠付老張81萬元貨款未支付。在達成調解協議的第三天，商家便將81萬元貨款一次性支付給老張，壓在老張身上的這塊石頭終于落下了。

能動履職，是對法官擔當作為的一次考驗，更是踐行新時代“楓橋精神”的題中之義。為主動融入電商產業大格局，凌城法庭圍繞電商企業經常遇到的合同糾紛等問題，制定《關于涉電商糾紛案件中“微信聊天記錄”作為證據的法律要點及舉證指引》，著力破解合同履行、商標注冊、侵權賠償等法律服務難題，幫助企業提升依法經營水平。

一份舉證指引、一次耐心的調解、一個創新的舉措，將矛盾化解在最基層，托起的是人民群眾踏實的幸福感。

治未病，案件引導護產業

《黃帝內經》云：上醫治未病，中醫治欲病，下醫治已病。辦理已有的案子，是本份，而能將矛盾、可能發生的案件消除在萌芽，才是本事。

前不久，凌城法庭收到一份立案材料，對方稱自己花80元網購了當地一家網店的木床，起訴商家存在虛假發貨的欺詐行為，要求賠償。

法官當即聯系到被起訴的這家本地電商，得知被起訴后，商家連稱冤枉。

據商家回憶，當時這名買家要求定制床板的厚度，由于尺寸特殊，網店并沒有設置該尺寸床板的鏈接，雙方約定好價格后，為方便起見，商家讓對方拍下一個常規尺寸的鏈接后，又發送了一條補差價的鏈接，補齊差額就可以了。可問題就出現在這里，按照要求，所有付款的鏈接都要有發貨記錄，但補差價的這個鏈接屬于雙方默認的付款行為，不需要發貨，該鏈接由于沒有發貨記錄，反被買家做實了欺詐行為。

而在雙方的交易過程中，由于該名買家是通過打電話的方式與商家約定購買形式的，導致商家無法提供相關證據來佐證自己的說法，雖然這種行為是網店商家慣用的付款方式，但由于無法提供證據，不得不吃了這個啞巴虧。

糾紛解決了，但事情卻沒有結束。調解該起案件的法官告訴記者，這種設置補差價的鏈接來付款的方式在網店中比比皆是，一旦被一些有心之人鉆了空子，此類糾紛有可能頻頻出現，嚴重影響商家的利益，不利于產業的良性發展。

為此，凌城法庭專門撰寫司法建議，并依托電商協會將這條司法建議遞送到每一個商家的手中，堵住漏洞，避免同類型的投訴再度發生。

從體量龐大的網店銷售到風靡一時的直播帶貨，這座淘寶小鎮的變革依舊在繼續，而司法護航的步伐不能停止。“源頭預防、系統治理是堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，促進矛盾源頭化解的基本方法論。”周柯柯表示，要善于出實招出新招，凝聚合力共同推動產業發展，優化營商環境。

近年來，凌城法庭頻頻邀請鎮人大代表、政協委員、電商協會工作人員和網店的經營者走進法庭，通過一個個真實可感的案例，一堂堂開在身邊的庭審，一份份有理有據的判決書，提升法治意識，達到“審理一小件，教育一大片”的社會效果。

涓涓之水，可以成川；星星之火，可以燎原。上萬家電商成就了沙集這片土地，讓“沙集模式”聞名全國。當前，睢寧縣正在全力建設沙集電子商務轉型示范區，東部四鎮加快融合，推進電商集群轉型發展。

商業創新帶動社會創新，社會創新呼喚司法創新。睢寧人民法院凌城法庭將聚焦電商家居特色產業，創新法治服務新模式，踐行新時代“楓橋經驗”，為打造千億級電商家居產業提供優質高效的司法保障。