“所謂‘調解密碼’，其實就蘊藏在用法、用情、用心的換位思考中……”近日，王桂蘭家事調解工作室首席調解員王桂蘭走出如皋，應邀為南通其他縣市區法律明白人、人民調解員授課時，面對聽課人員的提問，她分享了“法理情”交融的調解“秘笈”。

自2021年5月20日王桂蘭家事調解工作室在如皋法院成立以來，通過資源整合、力量聚合、系統優化，家事糾紛調解工作取得顯著成效，收案3461件，調解成功1470件，讓117個家庭破鏡重圓、重歸于好，開設“以家庭小和諧構筑社會大平安”精彩課堂，累計宣講120余場，獲益群眾6500余人。

2023年10月，王桂蘭家事調解“1+6+N”工作機制在如皋啟動，家事調解影響力再度擴大，首席調解員王桂蘭走出如皋，先后在南通中院、如東法院、南通經濟技術開發區法院開班授課，分享其在家事調解上的獨特技巧。

解心結，調解有方促家和

“謝謝您的幫助，女兒現在跟我生活在一起很幸福！”這是一起離婚案件當事人的微信留言。該案件中原被告均系再婚，原告與前妻生有一女隨其生活，原被告再婚后又生下一女?；楹笠蜷L期分居雙方產生諸多矛盾無法調和，原告訴至法院要求離婚并請求二女兒隨其生活，被告同意離婚，但是強烈要求女兒要由自己撫養。

在考慮到原、被告和好無望的情況下，王桂蘭從呵護未成年人健康成長的角度出發，綜合考慮未成年子女的生活現狀、成長歷程以及雙方的撫養條件等各個方面因素進行調解，因小孩一直都是跟母親一起生活，原告常年在外地對孩子的撫養教育難免顧及不到。結合雙方實際情況，王桂蘭勸解原告，孩子繼續跟著母親生活更有利于孩子成長，也能夠將離婚給孩子帶來的傷害降到最低。聽著王桂蘭的溫情勸解，原告最終同意二女兒隨被告生活。

“王主席，謝謝你嘞，幫我解決了贍養問題，還幫我化解了與孩子間的矛盾誤會，現在孩子們別提多孝順了。”這是一起贍養案件當事人的來電致謝。該案件中原告育有兩個兒子，本該是安享天倫的年紀卻因贍養問題與兩個兒子有了矛盾，兩個兒子都認為原告偏心對方更多，應由對方承擔贍養責任，原告解釋不清，百般無奈之下訴至法院。

接到調解任務，王桂蘭在了解到癥結之后先曉之以理，告知被告成年子女對父母法律上有贍養、扶助和保護的義務；再動之以情，細數著一幕幕原告撫養他們長大的艱辛，解釋原告并不存在偏心，對待兩個兒子一直都是一視同仁。經過數小時的耐心調解，纏繞在彼此心中多年的心結終于被解開，兩個兒子紛紛表示愿意承擔原告的贍養責任。

收到當事人感謝的事情隔三差五就會發生，提起家事矛盾解紛大家第一時間想到的就是王桂蘭家事調解工作室，現今王桂蘭家事調解工作室不僅成為百姓心中的解紛驛站，更是如皋解紛隊伍的金字招牌。

“其實我也沒做什么，家家有本難念的經，現代社會婚姻家庭中出現的新矛盾數不勝數，很多苦悶無處傾訴，我愿意做這樣的傾聽者，我要做的就是在恰當的時機給出合理的建議……”王桂蘭表示。

育桃李，言傳身教“楓”滿園

王桂蘭深知，調解工作僅靠她一人是遠遠不夠的，只有不斷培養出新的調解力量，結成細密解紛網絡，才能做到真正的春色滿園。

王桂蘭通過言傳身教，培養了一千多名家事調解員，幫助他們從“萌新”調解員成長為獨當一面的調解“好手”，顧美娟就是其中一員。得益于王桂蘭去村里的一場“法律明白人”宣講，擔任凌青村副書記的顧美娟在王桂蘭的影響下走上了家事調解員這條道路。

小強與小麗感情不和訴至法院要求離婚。因小強在外地工作，無法及時趕回參加調解，協商一致決定采用線上調解的方式進行。調解過程中，雙方在財產分配以及孩子由誰撫養上無爭議，但就撫養費金額存在分歧，調解逐漸陷入僵局。眼看調解即將失敗，顧美娟決定分頭對兩位當事人展開背對背調解，從法、理、情入手。先換位思考安撫住雙方當事人的情緒，同時說理釋法向雙方釋明撫養子女是每個父母應盡的義務。最后，在顧美娟耐心勸解下，雙方就小孩撫養問題達成調解協議，小強表示今后會及時支付孩子的撫養費，小麗也表示會好好照顧孩子，為了孩子和小強好好溝通，小強也可以經常來看看孩子。

“村里矛盾大多是雞毛蒜皮的小事，如果調解工作做得好，往往對大家都有利，我跟著老師把調解這一套學明白了，對村里、對村民都是大大的好事！” 顧美娟自豪地說。

一枝獨放不是春，萬紫千紅春滿園。“我們將繼續總結推廣‘王桂蘭家事調解經驗’，推出多項創新聯動措施開展訴源治理，繼續壯大解紛隊伍，深鋪基層解紛脈絡，不斷構建立體化、精細化、多元化的大調解格局，達到‘以合促和，合和共融’的目標，讓以王桂蘭調解為代表的‘1+6+N’解紛模式生根發芽、開花結果。”如皋法院黨組成員李曼如是說。